Automatisering hielp ons team sneller te reageren en de ondersteuning georganiseerd te houden. De kennisbank zorgde ervoor dat de antwoorden veel consistenter werden.
Bied 24/7 service, raad producten aan met gegevens uit je winkel en volg bestellingen via WhatsApp Business. Met een compatibele integratie stelt de agent het winkelwagentje samen en stuurt de checkout, terwijl je team de controle behoudt.
Bedrijven die Whatsplaid gebruiken in echte WhatsApp-toepassingen.
De agent begrijpt de intentie, raadpleegt geautoriseerde bronnen en voert de volgende stap uit zonder de controle van het team over te nemen.
De klant stuurt een bericht via WhatsApp om een vraag te stellen, een aankoop te doen, ondersteuning te vragen of een bestelling te volgen.
De agent identificeert de intentie en volgt het doel, de toon en de regels die door het bedrijf zijn vastgesteld.
De agent raadpleegt indien nodig de kennisbank, producten, bestellingen, spreadsheets of gekoppelde systemen.
De AI reageert, registreert een kans, voert een beschikbare taak uit of draagt het gesprek met context over aan het team.
Verkoop, klantenservice en support gebruiken hetzelfde platform, maar elke klantreis begint met een ander probleem, een andere workflow en een andere volgende stap.
Raad producten aan, toon foto's en help bij de keuze. Stel winkelwagens samen en stuur de checkout wanneer de integratie dit toestaat.
Bekijk verkooptraject 02 OndersteuningBeantwoord veelgestelde vragen, voer de eerste triage uit en leid uitzonderingen door met context.
Bekijk servicereis 03 OndersteuningGebruik bedrijfskennis, organiseer verzoeken en betrek het menselijke team wanneer nodig.
Ondersteuningstraject bekijkenVerbind de bronnen die de agent raadpleegt en de systemen die elk gesprekregister of -gebeurtenis ontvangen.
Alle integraties bekijkenRaadpleeg catalogus en bestellingen, toon foto’s en begeleid de keuze. In compatibele integraties producten, varianten en aantallen in het winkelmandje zetten en de winkel-checkout verzenden. Functies afhankelijk van het abonnement en de configuratie.
Stuur WhatsApp-leads en -gebeurtenissen naar de systemen die uw team al gebruikt.
Gebruik bestanden, Google Sheets of een externe API zodat de agent met bedrijfsinformatie kan reageren.
Verbind WhatsApp, stel de rol van de agent in, voeg bedrijfsbronnen toe en test de workflow voordat u de operatie opschaalt.
Koppel uw WhatsApp Business en kies de modules die zinvol zijn voor uw workflow.
Stel doel, toon, regels en kennisbronnen vast om een agent te creëren die op het bedrijf is afgestemd.
De AI beantwoordt vragen, kwalificeert leads, zoekt producten op, maakt interne tickets op basis van klantgesprekken en organiseert supportafhandelingen.
Indien nodig stapt de mens met geschiedenis, context en controle de inbox in om de bot te pauzeren.
Directe antwoorden over implementatie, WhatsApp Business, gegevens, menselijke ondersteuning, verkoop en klantenservice.
Nee. Whatsplaid is een platform van AI-agents voor bedrijven. Elke agent voert gesprekken, raadpleegt geautoriseerde gegevens en voert beschikbare taken uit, waarbij het menselijke team de controle behoudt.
Nee. De configuratie is begeleid: het platform helpt bij het creëren van de agent op basis van de website, het doel, de toon, het gedrag en de bedrijfsgegevens.
Ja. AI kan vragen beantwoorden, leads kwalificeren, producten aanbevelen, bestellingen raadplegen en gesprekken doorsturen naar het team.
Ja. Met de winkel verbonden en functies ingeschakeld, raadpleegt de agent de catalogus, toont beschikbare foto’s en beantwoordt vragen over producten en varianten. Hij kan ook bestelgegevens en -status opvragen ter ondersteuning van de aftersales.
Ja, afhankelijk van het plan, de configuratie en een compatibele integratie. Tijdens het gesprek voegt de agent producten en varianten toe, regelt hoeveelheden en verwijdert items. Bij het afrekenen vraagt hij de benodigde gegevens en stuurt de winkel-checkoutlink voor betaling. Wanneer automatische checkout niet beschikbaar is, kan hij de samenvatting en productlinks geven om de aankoop voort te zetten.
Ja. Het team kan via de inbox reageren, de bot per gesprek pauzeren en de geschiedenis gebruiken om de ondersteuning met context voort te zetten.
Ja. Whatsplaid kan WhatsApp Business verbinden via de officiële Meta-API, beschikbaar in alle abonnementen, inclusief het gratis abonnement.
Whatsplaid werkt met Shopify, Wix, Nuvemshop/Tiendanube, Google Sheets, RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, API en widget.
Het hangt af van de operatie en de integraties, maar het onboardingproces is ontworpen om handmatige configuratie te minimaliseren en de agent snel in testen te brengen.
Ja. Tijdens de ondersteuning kan de AI of het team het gesprek omzetten in een intern ticket met geschiedenis, bewijs, samenvatting, categorie, prioriteit en context voor menselijke opvolging.
Whatsplaid verbindt AI-agenten, bedrijfsbronnen, integraties en inbox om gesprekken om te zetten in traceerbare processen.
Maak een agent met doelstellingen, toon, kennisbronnen en regels die door het bedrijf zijn vastgesteld.
Verbind je supportkanaal en houd het gesprek daar waar de klant al is.
Leg contactpersonen vast, kwalificeer kansen, gebruik tags en exporteer bedrijfsgegevens.
Neem gesprekken over, pauzeer de bot, reageer via het paneel en houd de geschiedenis gecentraliseerd.
Maak interne tickets aan vanuit gesprekken, inclusief geschiedenis, bewijs, samenvatting, categorie, prioriteit en context voor het verantwoordelijke team.
Gebruik bestanden, documenten, spreadsheets en Google Sheets voor nauwkeurigere antwoorden.
Toon foto's en varianten, beheer de winkelwagen en bekijk bestellingen. Het indienen van de checkout hangt af van de integratie, het plan en de configuratie.
Koppel CRM, automatiseringen, webhooks, widget en interne systemen aan de gespreksstroom.
Stel AI in zonder vanaf nul te beginnen: het platform helpt bij het structureren van de eerste agent.
Stel de agent in, koppel echte bedrijfsbronnen en test hoe hij communiceert en taken uitvoert onder menselijke controle.