Catálogo
Producten en winkelinformatie zijn beschikbaar.
Nuvemshop en WhatsApp Business
Verbind je Nuvemshop-winkel met AI-ondersteunde klantenservice op WhatsApp Business.
De integratie maakt het mogelijk Nuvemshop-producten, -bestellingen en -klanten te gebruiken om vragen te beantwoorden, items aan te bevelen, aankopen te volgen en, wanneer ingeschakeld, winkelwagentjes in het gesprek samen te stellen en de checkout-link voor betaling te versturen.
Gegevensbron
Assistent op WhatsApp
Verbonden stroom
Verbinding beschikbaar
01
Catalogus beschikbaarNuvemshop-producten verschijnen in de context van het gesprek.
catalogus02
Aanvraag bekekenDe klant ontvangt de status en gegevens van de aankoop via WhatsApp.
bestelling03
AI-antwoordDe assistent gebruikt de juiste gegevens om te bedienen en te verkopen.
IAConsultatie
Whatsplaid krijgt tijdens het gesprek toegang tot nuttige gegevens.
Gesprek
De AI reageert op basis van de daadwerkelijke werking.
Conversie
De klant krijgt de instructie om met de aankoop door te gaan.
Reikwijdte van de integratie
Wat deze verbinding doet en wat de beperkingen ervan zijn.
Bekijk hoe gegevens stromen, welke vereisten van toepassing zijn en wat afhankelijk is van de door u gekozen configuratie.
Directe verbinding via de Nuvemshop-app
Producten, bestellingen en klanten die door de winkel zijn gemachtigd.
De pagina garandeert geen ingrijpende aanpassing van records; winkelwagen- en afrekenacties zijn afhankelijk van de functies die in de integratie zijn ingeschakeld.
Nuvemshop → Whatsplaid voor vragen. Whatsplaid → Nuvemshop alleen voor ingeschakelde acties.
Query's vinden plaats tijdens het gesprek en weerspiegelen de door de winkelverbinding verstrekte gegevens.
Nuvemshop-winkel, Whatsplaid-account en toestemming om toegang te krijgen tot de benodigde gegevens.
Beschikbaarheid afhankelijk van het gekozen abonnement en de afgenomen functionaliteiten.
Beschikbare velden, recordupdates en de beschikbaarheid van winkelwagen of afrekenen hangen af van de configuratie en API van de winkel.
Stap voor stap
Hoe de integratie met Nuvemshop te activeren.
De onderstaande flow koppelt de winkel, controleert het uitlezen van gegevens en maakt de assistent klaar om Nuvemshop‑informatie te gebruiken in WhatsApp‑gesprekken.
STAP 01
Verbind Nuvemshop
Open het menu Integraties in het Whatsplaid-dashboard en klik op Verbinden op de Nuvemshop- of Tiendanube-kaart. Volg daarna de autorisatiestroom van de winkel.
STAP 02
Toegang voor winkel autoriseren
De verantwoordelijke van de winkel controleert de verbinding zodat de integratie de benodigde producten, bestellingen en klanten kan lezen.
STAP 03
Stel gegevensgebruik in
Kies hoe de assistent het productcatalogus, bestellingen, klanten en nuttige informatie moet raadplegen tijdens de ondersteuning.
STAP 04
Echte vragen testen
Valideer productzoekopdrachten, orderstatussen en ondersteuningsreacties voordat u de operatie vrijgeeft.
STAP 05
Schakel ondersteuning op WhatsApp in
Na validatie zal Whatsplaid vragen, aanbevelingen, ordertracking en doorverwijzing naar menselijke ondersteuning wanneer nodig ondersteunen.
Wat verbindt
De integratie zet winkelgegevens om in betere gesprekken.
Whatsplaid gebruikt informatie van de online transactie om met context te reageren, herhaalde vragen te verminderen en de klant naar de juiste aankoop te leiden.
Doorzoekbare catalogus
De assistent kan winkelinformatie gebruiken om producten te vinden, vragen te beantwoorden, opties te vergelijken en items met foto’s weer te geven wanneer deze beschikbaar zijn.
Volgen via WhatsApp
Klanten kunnen begeleiding ontvangen over aankopen, status en volgende stappen zonder voor elke vraag afhankelijk te zijn van handmatige ondersteuning.
Relatiecontext
Kopergegevens helpen bij het personaliseren van antwoorden, het identificeren van de geschiedenis en het behouden van continuïteit tussen aankoop, ondersteuning en verkoop.
Kassa doorgestuurd
Wanneer ingeschakeld, organiseert de agent de geselecteerde items in WhatsApp en stuurt de winkel-checkoutlink naar de klant om de betaling te voltooien.
Na verbinding
De service blijft verbonden nadat de klant belt.
Integratie is niet alleen technisch. Het creëert een routine om Nuvemshop-gegevens om te zetten in klantenservice, begeleide verkoop en aftersales op WhatsApp.
Producten die in antwoorden zijn gebruiktDe assistent kan items, details en beschikbaarheid opvragen volgens de integratie-instellingen.
Aankoop begeleid via WhatsAppDe klant kan informatie over een aankoop opvragen en begeleiding ontvangen zonder een ander kanaal te openen.
Gesprekken worden kansenWhatsplaid kan interesse vastleggen, contacten organiseren en het verkoopteam ondersteunen bij opvolging.
Menselijke ondersteuning op het juiste momentWanneer de AI het niet zelfstandig moet oplossen, kan het gesprek met context worden doorgestuurd naar het team om voort te zetten.
Veelgestelde vragen over Nuvemshop en Whatsplaid.
Moet ik mijn thema of de checkout wijzigen?
Nee. Het voorstel is om de bestaande operatie van Nuvemshop te koppelen aan Whatsplaid om winkeldgegevens te gebruiken in WhatsApp‑gesprekken.
Beantwoordt de assistent vragen over producten en bestellingen?
Ja, afhankelijk van de integratie-instellingen en de door de winkel toegestane gegevens. Het doel is om nuttige informatie op te vragen zonder de klant uit WhatsApp te halen.
Kan hij foto’s van de producten via WhatsApp sturen?
Ja. Wanneer de integratie afbeeldingen en catalogusgegevens levert, kan de agent producten tonen met foto, naam, beschrijving en nuttige informatie om de klant te helpen kiezen.
Is het mogelijk om binnen het gesprek een winkelwagen samen te stellen?
Ja, deze functie kan worden ingeschakeld afhankelijk van het platform, het abonnement en de configuratie. De agent kan artikelen aanbevelen, het winkelmandje tijdens de ondersteuning organiseren en de volgende aankoopstap voorbereiden.
Rondt de klant alles af via WhatsApp?
De medewerker kan een groot deel van het verkoopproces binnen WhatsApp afhandelen: vragen beantwoorden, producten tonen, helpen bij de keuze en de winkelwagen klaarmaken. Aan het einde ontvangt de klant de checkout-link van de winkel om de betaling veilig te voltooien.
Is deze verkoopflow via WhatsApp standaard ingeschakeld?
Niet per se. De hoofdintegratie koppelt Nuvemshop-gegevens aan de klantenservice. Conversionele winkelwagen, het verzenden van afbeeldingen, begeleide verkoop en een checkout-link zijn aanvullende functies die kunnen worden ingeschakeld afhankelijk van het abonnement, de configuratie en de technische beschikbaarheid.
Kan ik een gesprek doorzetten naar een menselijke medewerker?
Ja. Whatsplaid kan automatisering ondersteunen en gesprekken doorsturen naar het team wanneer een situatie beoordeling, onderhandeling of handmatige ondersteuning vereist.
Nuvemshop-activering
Activering aanvragen
Koppel uw webwinkel aan AI-ondersteunde klantenservice.
Gebruik Nuvemshop-producten, -bestellingen en -klanten om beter te helpen via WhatsApp, items aan te bevelen en de handmatige inspanning van het team te verminderen.