Catálogo
Producten en winkelinformatie zijn beschikbaar.
Nuvemshop-integratie
Verbind je Nuvemshop-winkel met AI-ondersteuning op WhatsApp.
De integratie maakt het mogelijk om producten, bestellingen en klanten van Nuvemshop te gebruiken om vragen te beantwoorden, items aan te bevelen, aankopen te volgen en, indien ingeschakeld, winkelwagens te maken in het gesprek met de link naar checkout voor betaling.
Gegevensbron
Assistent op WhatsApp
Verbinding gemaakt
Integratie gereed
01
Beschikbare catalogusProducten van Nuvemshop worden opgenomen in de context van het gesprek.
catalogus02
Bestelling geraadpleegdDe klant ontvangt status en aankoopgegevens via WhatsApp.
bestelling03
Antwoord met AIDe assistent gebruikt de juiste gegevens om te helpen en te verkopen.
IAVraag
Whatsplaid krijgt tijdens het gesprek toegang tot gevoelige gegevens.
Gesprek
De AI reageert op basis van de werkelijke operatie.
Conversie
De klant krijgt instructies om de aankoop voort te zetten.
Stapsgewijze handleiding
Hoe de integratie met Nuvemshop te activeren.
De onderstaande flow verbindt de winkel, valideert de gegevens en maakt de assistent klaar om Nuvemshop-informatie te gebruiken in WhatsApp-gesprekken.
STAP 01
Verbind Nuvemshop
Ga naar het menu Integraties in het Whatsplaid-dashboard en klik op Verbinden op de Nuvemshop- of Tiendanube-kaart. Volg daarna de autorisatieflow van de winkel.
STAP 02
Sta toegang tot de winkel toe
De winkelbeheerder valideert de verbinding zodat producten, bestellingen en klanten kunnen worden gelezen door de integratie.
STAP 03
Gebruik van gegevens instellen
Kies hoe de assistent de catalogus, bestellingen, klanten en nuttige informatie tijdens de service moet raadplegen.
STAP 04
Test echte vragen
Controleer productzoekopdrachten, bestelstatus en service-antwoorden voordat u de operatie vrijgeeft.
STAP 05
Activeer de service op WhatsApp
Na validatie ondersteunt Whatsplaid vragen, aanbevelingen, ordertracking en doorverwijzingen naar menselijke service wanneer nodig.
Wat verbindt
De integratie transformeert winkelgegevens in betere gesprekken.
Whatsplaid gebruikt informatie van de online operatie om te reageren met context, herhaalde vragen te verminderen en de klant dichter bij de juiste aankoop te brengen.
Doorzoekbare catalogus
De assistent kan winkelinformatie gebruiken om producten te vinden, vragen te beantwoorden, opties te vergelijken en items met foto's te tonen wanneer beschikbaar.
Volgen via WhatsApp
Klanten kunnen begeleiding krijgen over aankopen, status en volgende stappen zonder afhankelijk te zijn van handmatige service voor elke vraag.
Relatiecontext
Klantgegevens helpen bij het personaliseren van antwoorden, het identificeren van geschiedenis en het behouden van continuïteit tussen aankoop, ondersteuning en verkoop.
Afrekenen doorgestuurd
Wanneer ingeschakeld, organiseert de agent de gekozen items in WhatsApp en stuurt de winkelafrekenlink naar de klant om de betaling te voltooien.
Na de verbinding
De service blijft verbonden nadat de klant belt.
De integratie is niet alleen technisch. Het creëert een routine om gegevens van Nuvemshop om te zetten in service, assisted verkoop en after-sales op WhatsApp.
Producten gebruikt in antwoordenDe assistent kan items, details en beschikbaarheid raadplegen volgens de integratie-instellingen.
Aankoop gevolgd via WhatsAppDe klant kan informatie over een aankoop vragen en begeleiding krijgen zonder een ander kanaal te openen.
Gesprekken worden kansenWhatsplaid kan interesse vastleggen, contacten organiseren en het verkoopteam ondersteunen bij follow-up.
Menselijke ondersteuning op het juiste momentWanneer de IA niet zelfstandig moet oplossen, kan het gesprek worden doorverwezen naar het team om door te gaan met context.
Veelgestelde vragen over Nuvemshop en Whatsplaid.
Moet ik mijn thema of checkout wijzigen?
Nee. Het voorstel is om de bestaande Nuvemshop-operatie te verbinden met Whatsplaid om winkelgegevens te gebruiken in WhatsApp-gesprekken.
Beantwoordt de assistent vragen over producten en bestellingen?
Ja, afhankelijk van de configuratie van de integratie en de gegevens die door de winkel worden toegestaan. Het doel is om nuttige informatie te raadplegen zonder de klant uit WhatsApp te halen.
Kan hij foto's van producten sturen via WhatsApp?
Ja. Wanneer de integratie afbeeldingen en details van de catalogus beschikbaar stelt, kan de agent producten presenteren met foto, naam, beschrijving en nuttige informatie om de klant te helpen bij de keuze.
Is het mogelijk om een winkelwagen te maken binnen het gesprek?
Ja, deze functie kan worden geactiveerd afhankelijk van het platform, plan en configuratie. De agent kan items aanbevelen, de winkelwagen organiseren tijdens de ondersteuning en de volgende stap in het aankoopproces voorbereiden.
Voltooit de klant alles via WhatsApp?
De agent kan een groot deel van het verkoopproces binnen WhatsApp uitvoeren: vragen beantwoorden, producten tonen, helpen bij de keuze en de winkelwagen voorbereiden. Aan het einde ontvangt de klant de checkout-link van de winkel om de betaling veilig af te ronden.
Is deze verkoopstroom via WhatsApp standaard actief?
Niet noodzakelijk. De hoofdintegratie verbindt Nuvemshop-gegevens met service. Conversatie-winkelwagen, het verzenden van afbeeldingen, assisted verkoop en checkout-link zijn extra functies die kunnen worden geactiveerd afhankelijk van het plan, de configuratie en de technische beschikbaarheid.
Kan ik een gesprek doorverwijzen naar menselijke ondersteuning?
Ja. Whatsplaid kan automatisering ondersteunen en gesprekken doorverwijzen naar het team wanneer de situatie analyse, onderhandeling of handmatige ondersteuning vereist.
Nuvemshop-activatie
Aanvraag voor activatie
Verbind je online winkel met AI-ondersteuning.
Gebruik producten, bestellingen en klanten van Nuvemshop om beter te bedienen op WhatsApp, items aan te bevelen en de handmatige inspanning van het team te verminderen.