Berichtwachtrij
Klanten wachten op eenvoudige antwoorden terwijl het team probeert gesprekken handmatig te prioriteren.
Automatische service op WhatsApp
Automatiseer de service op WhatsApp zonder menselijke controle te verliezen.
Whatsplaid maakt het mogelijk een AI-agent te configureren om klanten te beantwoorden, te sorteren, repetitieve vragen op te lossen en gesprekken door te sturen naar het team wanneer menselijke analyse nodig is.
- 24/7 service met begeleide configuratie
- Getrainde antwoorden met bedrijfsgegevens
- Menselijke inbox om gesprekken over te nemen wanneer nodig
Verbonden service
AI en mens in dezelfde stroom
01
Klant belt
Het gesprek begint op WhatsApp, via het kanaal dat het bedrijf al gebruikt voor service.
02
AI antwoordt en kwalificeert
De agent gebruikt de bedrijfsdatabase om vragen op te lossen en de intentie te begrijpen.
03
Team neemt over indien nodig
De mens kan de bot pauzeren, via de inbox antwoorden en de geschiedenis voortzetten.
Handmatige service op WhatsApp schaalt niet wanneer alles afhankelijk is van het team.
Herhaalde vragen, berichten buiten kantooruren, initiële sortering en eenvoudige verzoeken kosten tijd die in belangrijkere gevallen gebruikt kan worden.
Inconsistente antwoorden
Zonder centrale database kan elke medewerker met variaties antwoorden, regels, deadlines of volgende stappen vergeten.
Bot zonder toezicht
Automatiseren zonder inbox, pauze van de robot en menselijke overdracht brengt risico's wanneer de zaak zorg vereist.
Whatsplaid automatiseert de eerste service en houdt het team aan het roer.
Configureer de agent zonder te programmeren
Definieer bedrijf, doel, toon, regels voor service en situaties die naar een mens moeten gaan.
Verbind de antwoorddatabase
Gebruik documenten, website, Google Sheets en integraties om te reageren met echte operationele informatie.
Activeer op WhatsApp
De agent begint klanten te beantwoorden, vragen te verwijderen, gegevens te verzamelen en verzoeken automatisch te organiseren.
Neem over wanneer het logisch is
Het team volgt de inbox, pauzeert de bot per gesprek en gaat door met de service met context.
Automatische service werkt het beste wanneer de AI context heeft.
Base de conhecimento
Train de agent met documenten, beleidslijnen, instructies, diensten en veelgestelde vragen.
Google SheetsGebruik spreadsheets als actuele bron voor schema's, eenheden, deadlines, prijzen en eenvoudige regels.
Multi-ondersteuning inboxOperators volgen gesprekken, pauzeren de bot en antwoorden wanneer de AI niet zelfstandig moet oplossen.
Tickets door AIZet klantgesprekken om in interne tickets, met samenvatting, categorie, prioriteit en context om verzoeken te organiseren die menselijke opvolging vereisen.
Leads vastleggenWanneer het gesprek een commerciële intentie heeft, verzamelt de agent gegevens en registreert het contact voor follow-up.
IntegratiesVerbind CRM, e-commerce, Zapier, API, webhooks en interne gegevens met de serviceflow.
Automatiseer wat repetitief is en behoud menselijke aandacht voor wat belangrijk is.
Schema's, adres, servicevormen, deadlines, beleidslijnen, prijzen en volgende stappen.
Begrijp de reden van contact voordat je het doorverwijst naar verkoop, ondersteuning, financiën of menselijke service.
Ontvang verzoeken, beantwoord basisvragen en verzamel informatie, zelfs wanneer het team niet online is.
Informeer klanten over bestellingen, documenten, procedures, status, terugkerende vragen en het openen van tickets.
Automatische service hoeft niet strikt, technisch of buiten de controle van het team te zijn.
Whatsplaid richt zich op het vereenvoudigen van de activatie van AI op WhatsApp, met behoud van robuustheid voor werken met kennisbanken, menselijke inbox, interne tickets, leads en integraties.
Handmatige service
Afhankelijk van het team om alles te beantwoorden, inclusief eenvoudige en herhaalde vragen.
Strikte bot
Automatiseert een deel van de stroom, maar faalt meestal wanneer de klant natuurlijk schrijft.
Whatsplaid
Gebruik AI geconfigureerd zonder programmering, bedrijfsgegevens en menselijke controle om beter te voldoen.
Veelvoorkomende vragen over automatische klantenservice op WhatsApp.
Moet ik kunnen programmeren om de automatisering van de klantenservice te doen?
Nee. Whatsplaid leidt de agentconfiguratie via het dashboard, met doel, toon, regels, kennis en tests vóór activering.
Kan AI buiten kantooruren reageren?
Ja. De agent kan vragen beantwoorden, gegevens verzamelen en klanten begeleiden, zelfs wanneer het team niet beschikbaar is.
Kan een mens het gesprek overnemen?
Ja. Het team kan de inbox volgen, de bot per gesprek pauzeren en de klantenservice handmatig voortzetten met de beschikbare geschiedenis.
Is automatische klantenservice geschikt voor ondersteuning?
Ja. AI kan sorteren, terugkerende vragen beantwoorden, procedures begeleiden en interne tickets aanmaken op basis van klantgesprekken wanneer menselijke opvolging nodig is.
Beantwoordt AI met bedrijfsinformatie?
Ja. De agent kan gebruikmaken van kennisbanken, documenten, spreadsheets, website en geactiveerde integraties om met meer context te antwoorden.
Automatiseer de klantenservice op WhatsApp zonder je operatie te compliceren.
Configureer een AI-agent met bedrijfsgegevens, test echte gesprekken en houd het team klaar om in te springen wanneer nodig.