Algemene Voorwaarden

1. Voorwaarden van de Diensten

Deze voorwaarden vormen een overeenkomst tussen de klanten van Whatsplaid en Whatsplaid, een Braziliaans bedrijf, en regelen de toegang tot de Diensten en de website whatsplaid.com, software, gegevens, informatie, tools, middelen en functionaliteiten die beschikbaar zijn op de Site en het Platform.

Bovendien, door gebruik te maken van de Diensten, is de Klant onderworpen aan eventuele richtlijnen of regels die binnen deze Diensten worden gepubliceerd, naast die in deze Algemene Voorwaarden.

DOOR het betreden, bezoeken en/of gebruiken van de SITE EN/OF DIENSTEN, GAAT DE KLANT ERMEE akkoord dat hij de in dit contract vastgestelde voorwaarden heeft gelezen en begrepen, inclusief de voorwaarden van het privacybeleid dat van tijd tot tijd kan worden gewijzigd, en dat hij ermee akkoord gaat eraan gebonden te zijn en alle toepasselijke wetten en regelgeving met betrekking tot het gebruik van deze site en/of diensten na te leven.

DEZE VOORWAARDEN GELDEN VOOR DE ACTIVITEIT VAN DE KLANTEN EN BEPALEN DE RECHTEN EN PLICHTEN VAN DE KLANTEN DIE DOOR DE OVEREENKOMST WORDEN BEÏNVLOED. ALS DE KLANT NIET AKKOORD GAAT MET DEZE VOORWAARDEN, DIENT HIJ GEEN GEBRUIK TE MAKEN VAN DEZE WEBSITE EN/OF ENIGE DIENSTEN DIE DOOR Whatsplaid WORDEN GEBODEN.

Whatsplaid behoudt zich het recht voor, naar eigen inzicht, om deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen om veranderingen in onze bedrijfsvoering, op de Sites of Diensten, of als gevolg van toepasselijke wetgeving weer te geven. Voor dit doel zal de wijziging op de pagina "Algemene Voorwaarden" van onze site 30 dagen vooraf worden aangekondigd. We kunnen klanten ook informeren over de wijziging via contactgegevens, e-mail of andere middelen.

We zijn niet verantwoordelijk als klanten ervoor kiezen deze informatie niet aan gebruikers te verstrekken. De herziene voorwaarden worden van kracht op de datum van publicatie. Als de klant de Diensten en/of de Site blijft gebruiken na wijzigingen, gaat hij akkoord met deze wijzigingen of herzieningen. Niets in deze voorwaarden wordt beschouwd als rechten of voordelen van derden.

Klanten stemmen ermee in dat Whatsplaid niet aansprakelijk zal zijn jegens hen of derden voor enige wijziging, opschorting of stopzetting van hun Platforms en/of Diensten.

2. Gebruik van de diensten

2.1. Door gebruik te maken van of toegang te krijgen tot een van de Diensten, accepteert de Klant en/of Gebruiker dat hij gebonden is aan deze Algemene Voorwaarden. Als de Klant en/of de Gebruiker de Diensten gebruikt namens een organisatie, entiteit of andere juridische persoon, erkennen en accepteren zij dat de organisatie haar toestemming geeft voor deze Voorwaarden, en dat de Klant en/of de Gebruiker de bevoegdheid heeft om de organisatie te vertegenwoordigen en te binden.

De Klant en/of Gebruiker mag de Diensten alleen gebruiken als zij de mogelijkheid hebben om via een contract met Whatsplaid te koppelen, in overeenstemming met deze Voorwaarden en alle toepasselijke lokale, staats-, nationale, internationale wetten, regels en voorschriften.

Bovendien erkent en accepteert de Klant en/of Gebruiker dat de Diensten onderhevig kunnen zijn aan wijzigingen naarmate ze evolueren of functies worden verminderd of toegevoegd, wat zonder voorafgaande kennisgeving kan gebeuren. De Klant en/of Gebruiker stemt ermee in dat Whatsplaid, zonder voorafgaande kennisgeving, de levering van de Diensten kan onderbreken, tijdelijk of permanent.

2.2. Het wordt erkend en overeengekomen dat Whatsplaid het recht heeft, naar eigen inzicht, om de levering van Diensten, tijdelijk of permanent, via het Platform en/of enige andere Dienst, aan elke Klant en/of Gebruiker op elk moment te weigeren, inclusief indien er vermoedens zijn dat een bepaalde Klant en/of Gebruiker deze Voorwaarden schendt.

3. Kennis

Onder andere voordelen stellen de Diensten klanten in staat om informatie, links, foto's, video's of ander materiaal, hierna "Kennis" genoemd, te creëren, te publiceren of te uploaden en te delen met derden. Klanten moeten het eigendom van de Kennis behouden en erkennen dat Whatsplaid NIET verantwoordelijk zal zijn voor kopiëren, doorsturen of openbaarmaking door gebruikers of derden.

Klanten erkennen en accepteren dat het plaatsen van Kennis via het gebruik van de Diensten niet de registratie bij de relevante auteursrechtenautoriteiten of andere auteursrechtenorganisaties vervangt. Klanten moeten zorgvuldig overwegen wat ze via de Diensten willen delen.

Klanten verbinden zich ertoe geen Kennis te creëren, uploaden of publiceren die risico's op schade, verlies, lichamelijk letsel of mentale pijn kan veroorzaken; risico op schade aan personen of eigendommen; exploitatie van minderjarigen; criminaliteit, fout of onrechtmatigheid; illegale, schadelijke, beledigende, offensieve, lasterlijke, stalkende, lasterlijke, bedreigende of profane informatie; illegale of vertrouwelijke informatie; informatie die niet de bevoegdheid heeft om te worden vrijgegeven; of onjuiste of verouderde informatie.

Klanten stemmen ermee in dat enige Kennis geen inbreuk zal maken op de rechten van derden, inclusief intellectuele eigendomsrechten of privacyrechten. Whatsplaid behoudt zich het recht voor, maar is niet verplicht, om enige Kennis te weigeren en/of te verwijderen die naar eigen oordeel in strijd is met deze bepalingen.

Klanten behouden het eigendom van de Kennis, maar machtigen Whatsplaid om dergelijke Kennis te gebruiken, kopiëren, reproduceren, aanpassen, bewerken, overdragen, vertalen, tonen en distribueren in verband met het leveren van de Diensten. Klanten stemmen ermee in dat Whatsplaid de Kennis, vragen, antwoorden, interacties en inhoud van eigendom van klanten kan gebruiken om haar processen, algoritmen en kunstmatige intelligentie te verbeteren.

Bovendien machtigen klanten Whatsplaid om de Kennis aan te passen indien nodig om deze af te stemmen op netwerk-, apparaat-, service- of communicatiebeperkingen. Whatsplaid behoudt zich het recht voor om informatie te openen, lezen, bewaren en vrij te geven indien redelijkerwijs nodig om de wet na te leven, deze Voorwaarden af te dwingen, fraude, beveiliging of technische problemen op te lossen, hulpverzoeken te beantwoorden of rechten, eigendom en veiligheid te beschermen.

4. Gebruik van Kennis

Alle kennis die in de Diensten wordt opgenomen, of deze nu openbaar is of privé wordt gedeeld door gebruikers, is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de maker van die kennis. Whatsplaid onderschrijft, ondersteunt, vertegenwoordigt of garandeert niet de volledigheid, waarheidsgetrouwheid, nauwkeurigheid of betrouwbaarheid van enige kennis die via de Diensten is gemaakt, geladen of gepubliceerd, en ondersteunt geen enkele mening die via de Diensten wordt geuit.

Whatsplaid heeft geen capaciteit om kennis te superviseren en/of te controleren die via de Diensten wordt gemaakt, geladen of gepubliceerd; daarom kan het geen verantwoordelijkheid nemen voor dergelijke kennis. Als klanten vertrouwen op enige kennis of materiaal dat is gemaakt, geladen of gepubliceerd, doen ze dat op eigen risico.

Onder geen enkele omstandigheid is Whatsplaid aansprakelijk voor kennis of enige verlies of schade als gevolg van het gebruik van enige kennis die op de Platforms is opgenomen. Klanten erkennen dat zij de enigen zijn die verantwoordelijk zijn voor het gebruik van de Diensten, voor enige kennis die via hen wordt verstrekt en voor de gevolgen daarvan, inclusief het gebruik van hun kennis door andere gebruikers en derden.

Whatsplaid is niet aansprakelijk voor het gebruik van de kennis van de klant in overeenstemming met deze Voorwaarden. De klant verklaart en garandeert dat hij alle rechten, bevoegdheden en autoriteiten heeft om de rechten te verlenen die in dit document worden verleend voor enige kennis die door de klant wordt geleverd.

5. Configuratie van de Dienst

5.1. De klant zal voldoen aan de technische vereisten en specificaties van de Dienst, evenals aan alle andere vereisten en specificaties die Whatsplaid van tijd tot tijd kan specificeren, bijvoorbeeld bij het leveren en verbeteren van andere diensten van Whatsplaid waarin de klant mogelijk geïnteresseerd is.

Deze technische specificaties kunnen onder meer omvatten: het configureren van WhatsApp-kanalen, API's, webhooks, widgets, tags, cookies, documenten, spreadsheets, kennisbanken, integraties met systemen van derden, gebruikersrechten, automatiseringsregels en inhoud die nodig zijn voor de werking van de Dienst.

De klant moet te allen tijde voldoen aan de beleidslijnen van Whatsplaid, zoals opgenomen in de Privacybeleid.

6. Klantaccount

6.1. Wanneer klanten hun account aanmaken, moeten ze nauwkeurige informatie verstrekken aan Whatsplaid. Het account geeft klanten toegang tot de Diensten en functionaliteiten van de Platforms, die naar eigen inzicht kunnen worden gewijzigd door Whatsplaid, zolang deze wijzigingen de kern van de Diensten niet veranderen. Whatsplaid kan verschillende soorten accounts aanhouden voor verschillende soorten klanten.

Als gebruikers verbinding maken met de Platforms via een derde partij, geven ze toestemming aan Whatsplaid om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van hun informatie via de Dienst, en zullen ze de gegevens van gebruikers voor dat doel opslaan. Noch klanten noch gebruikers mogen een account gebruiken dat door een andere gebruiker en/of klant wordt beheerd zonder toestemming.

Bovendien, indien de Klanten toegang verlenen aan derden via een API of systemen of vergelijkbare platforms, zijn de Klanten verantwoordelijk voor alle schade veroorzaakt door genoemde toegang en door het gebruik van de informatie en transacties die via deze toegang worden gedaan.

6.2. Indien de Klant vrijwillig persoonlijke informatie aan ons verstrekt, wordt deze vertrouwelijk gehouden volgens onze Privacybeleid.

6.3. De Klant is exclusief en volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten die onder zijn bedrijf plaatsvinden. De Klant mag geen rechten van de Klant of verplichtingen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Whatsplaid overdragen of delegeren. De Klant moet Whatsplaid onmiddellijk informeren over elk ongeautoriseerd gebruik of beveiligingsinbreuk.

Whatsplaid kan niet en zal niet verantwoordelijk zijn voor enig verlies of schade voortvloeiend uit de niet-naleving door de Klant van deze Algemene Voorwaarden, elk ongeautoriseerd gebruik van de website van de Klant of enige activiteit uitgevoerd door anderen namens de Klant en/of onder zijn toezicht.

6.4. De Klant erkent, begrijpt en stemt ermee in dat Whatsplaid geen verantwoordelijkheid heeft, niet kan en niet bevestigt de beoogde identiteit van elke Klant en/of Gebruiker.

6.5. Als de Klant niet langer geïnteresseerd is in het gebruik van de Dienst, kan hij deze annuleren volgens de instructies van clausule 10 van dit document.

7. Licentie van Whatsplaid

7.1. Onder voorbehoud van deze Algemene Voorwaarden verleent Whatsplaid een wereldwijde licentie aan de Klanten die, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk toegestaan, zonder recht op sublicentie en als een niet-exclusieve licentie, de Dienst of Diensten te gebruiken. Whatsplaid behoudt zich alle niet-uitdrukkelijk verleende rechten onder deze Algemene Voorwaarden voor en heeft het recht deze licentie op elk moment en om welke reden dan ook te beëindigen.

Het is essentieel dat de Dienst wordt gebruikt in verband met de bedrijfsactiviteiten van de Klant. Daarom is de Klant niet gemachtigd om de Diensten voor andere doeleinden te gebruiken.

8. Betalingen

8.1. Voor dat Whatsplaid verplicht is de Diensten aan de Klanten te leveren, is het een essentiële voorwaarde dat de facturen tijdig en op de juiste wijze worden betaald volgens het "Raamcontract voor Diensten". Indien de Klanten niet aan deze voorwaarde voldoen, heeft Whatsplaid het recht de Dienst te annuleren.

8.2. Alle informatie verstrekt door de Klant in verband met een aankoop of transactie, of een andere financiële interactie met de Dienst, moet nauwkeurig, volledig en actueel zijn.

De Klant stemt ermee in alle kosten te betalen die worden gemaakt door het gebruik van de Dienst via bankoverschrijving of creditcard, afhankelijk van het gekozen plan, inclusief lopende belastingen of die door Whatsplaid worden geheven of vereist door enige autoriteit in verband met de Dienst en/of dit Contract, met uitzondering van belastingen op basis van de winst van Whatsplaid.

9. Aansprakelijkheidsbeperking

9.1. Het gebruik van de Dienst is uitsluitend op eigen risico van de Klant. In geen geval is Whatsplaid aansprakelijk voor enige schade, inclusief indirecte, speciale, incidentele of gevolgschade van welke aard dan ook, voortvloeiend uit het gebruik van de Dienst of het onvermogen deze te gebruiken, ongeacht of er op de mogelijkheid van dergelijke schade is gewezen.

9.2. Klanten vrijwaren en ontslaan Whatsplaid van elke aansprakelijkheid voor acties of nalatigheden van derden. De Klant erkent dat de Dienst slechts wordt gebruikt als hulpmiddel om klanten in staat te stellen product(en) en kennis aan te bieden. Whatsplaid is geen partij bij enige transactie of overdracht van rechten of eigendom van het product(en) en/of inhoud van de Klant.

Whatsplaid controleert niet en garandeert niet de kwaliteit, authenticiteit, veiligheid, legaliteit, waarheid of nauwkeurigheid van de producten, inhoud of vermeldingen die op de website van de Klant of andere websites worden aangekondigd, en kan niet garanderen dat een gebruiker een transactie voltooit. Whatsplaid neemt geen verantwoordelijkheid voor het garanderen van diensten en/of producten van Klanten aan Gebruikers.

9.3. De Klant erkent en accepteert het risico dat derden impressies of andere acties kunnen genereren die leiden tot frauduleuze of ongepaste kosten. Whatsplaid is niet verantwoordelijk of aansprakelijk jegens de Klant voor klikfraude of andere ongepaste acties van derden.

9.4. De Klant erkent dat Whatsplaid, de Platforms en de Diensten slechts fungeren als een Dienst en dat Whatsplaid niet direct of indirect betrokken is bij enige potentiële transactie tussen de Klant en de Gebruiker. Whatsplaid legt geen regels of beperkingen op met betrekking tot transacties en fungeert niet als juridisch adviseur.

9.5. De Klant en zijn gebruiker zijn uitsluitend verantwoordelijk voor het bepalen van alle commerciële en juridische voorwaarden die hun relatie regelen, en Whatsplaid is niet verantwoordelijk voor een dergelijke relatie.

9.6. Whatsplaid is niet verantwoordelijk en zal geen extra kosten of aansprakelijkheid op zich nemen wegens schending van de Termen door de Klant, overeenkomsten tussen de Klant en de Gebruiker, verlies of schade aan derden door handelingen of nalatigheden van de Klant, of onnauwkeurigheden, onwaarheden en/of authenticiteit van de inhoud en informatie verstrekt en/of weergegeven op de Dienst op basis van de inhoud van de Klant.

9.7. Niets in dit Contract sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor fraude, ernstige nalatigheid, overlijden, lichamelijk letsel of enige andere kwestie, voor zover dergelijke uitsluiting of beperking illegaal is.

10. Intellectueel Eigendom

10.1. Alle rechten, titels en belangen in de Diensten, met uitsluiting van de Kennis die door de Gebruikers wordt verstrekt, zijn en blijven exclusief eigendom van Whatsplaid en haar Licentiegevers. De Diensten zijn beschermd door auteursrechten, handelsmerken en andere wetten van Brazilië en het buitenland. Niets in deze Voorwaarden verleent de Klant en/of Gebruiker het recht om de Platform, logo's, domeinnamen en andere onderscheidende middelen van het merk Whatsplaid te gebruiken.

Opmerkingen, meningen, suggesties of opmerkingen die door Klanten worden verstrekt met betrekking tot de Diensten, zijn slechts voor informatieve doeleinden. Whatsplaid kan ze gebruiken zoals zij geschikt acht, zonder verplichtingen voor de Klant.

De software die wordt gebruikt om de Diensten te leveren, evenals de componenten ervan, updates, broncode, nieuwe versies, processen, afbeeldingen, animaties, modules, video, audio, teksten, algoritmen, subprogramma's en gerelateerde materialen, zijn intellectueel eigendom van Whatsplaid, die al haar rechten behoudt.

Deze rechten worden beschermd door nationale en internationale wetten, bepalingen, verdragen en internationale rechten op het gebied van intellectueel eigendom. De Klant stemt ermee in om geen copyrightwaarschuwingen, handelsmerken, handelsnamen en waarschuwingen in de gerelateerde documenten te verwijderen of te verwijderen.

10.2. De Klant erkent en aanvaardt dat Whatsplaid de naam van de Klant kan opnemen in de openbare lijst van klanten van Whatsplaid, met het doel de Klant te identificeren door gebruik te maken van haar geregistreerde merk, logo en/of handelsnaam.

10.3. De algoritmen, automatiseringsstromen, kunstmatige intelligentie-functies, verwerkingsmodellen, operationele regels en andere technische componenten van Whatsplaid zijn beschermd door auteursrechten, intellectueel eigendom en andere toepasselijke normen.

11. Acceptabel gebruik van de Diensten

11.1. Whatsplaid vertrouwt erop dat de Klant en/of de Gebruiker de Diensten op een verantwoorde wijze zullen gebruiken. Daarom verbinden de Klant en/of de Gebruiker zich ertoe de Diensten niet te misbruiken en niet:

• Verkopen, uitlenen, leveren, licentie verlenen, sublicentie verlenen, overdragen of uitlenen van een van de Diensten aan derden, tenzij vooraf en uitdrukkelijk schriftelijk toegestaan door Whatsplaid.
• Kopiëren, wijzigen, aanpassen, vertalen, porten, reverse engineering, decompileren of demonteren van enig deel van de Platform en/of de Dienst.
• Interfereren met of de werking van de Platform en/of de Dienst, servers of netwerken die de Platform en/of de Dienst hosten of beschikbaar stellen, verstoren.
• Inbreuk maken op of schenden van het recht op privacy en andere rechten van Klanten en/of Gebruikers, of gegevens verzamelen zonder uitdrukkelijke toestemming.
• Smaad plegen, misbruik maken, intimidatie, achtervolging, bedreigen of inbreuk maken op de wettelijke rechten van derden, of illegale, haatdragende, obscene, onfatsoenlijke of onwettige inhoud plaatsen.
• Zich voordoen als een persoon of entiteit, valse affiliatie verklaren, de goedkeuring van Whatsplaid impliceren of valse informatie over Whatsplaid, Platform of Dienst presenteren.
• Ongewenste of niet-conforme berichten, e-mails of commerciële communicatie creëren, overdragen of verzenden, niet aangevraagd of in strijd met de regels van de gebruikte kanalen.
• Virussen, wormen, Trojaanse paarden, logic bombs, web bugs, spyware of andere schadelijke code overdragen, distribueren, weergeven of beschikbaar stellen.
• Een database creëren door intellectueel eigendom van Whatsplaid of inhoud gegenereerd door de Platform en/of Dienst systematisch te downloaden en op te slaan.
• Het verstrekken van valse, onnauwkeurige of misleidende informatie bij het gebruik van integratiediensten voor tests of verificatie van referenties op een misbruikelijke manier.
• Het publiceren, overdragen of uploaden van inhoud die inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden of illegaal materiaal bevat.
• Het gebruiken van de Dienst en/of het Platform voor illegale of niet-geautoriseerde doeleinden, het schaden van minderjarigen of het overtreden van regelgeving of beleid dat van toepassing is op ICANN.

11.2. Het niet naleven door de klant van de bepalingen in dit document kan leiden tot verwijdering als Klant of tot het weigeren van toegang tot en/of gebruik van de Dienst, en kan de Klant blootstellen aan civiele en/of strafrechtelijke aansprakelijkheid.

11.3. Naast andere beschikbare middelen kan Whatsplaid, zonder voorafgaande kennisgeving, uw Dienst beperken, opschorten of beëindigen en technische en juridische maatregelen nemen om de toegang van de Klant tot zijn Account en het gebruik van de Dienst te weigeren.

12. Privacy

12.1. Whatsplaid respecteert de privacy van Klanten en Gebruikers en is toegewijd aan het beschermen van de persoonlijke en zakelijke informatie die de Klanten met haar delen. Het beleid, de praktijken en het type verzamelde informatie worden beschreven in de Privacybeleid.

12.2. De klant erkent en accepteert dat hij kan kanalen, integraties, codes, tags, automatiseringen, documenten, kennisbanken, API's en andere middelen kan configureren die nodig zijn voor het gebruik van de Diensten. Alle gegevens die door Whatsplaid via deze middelen worden ontvangen, worden gebruikt om de Diensten uit te voeren en/of producten of diensten van Whatsplaid te leveren en te verbeteren. Whatsplaid verzamelt en gebruikt deze gegevens in overeenstemming met toepasselijke wetten en regelgeving, inclusief privacy- en gegevensbeschermingswetten.

12.3. De Klant verplicht zich om passende informatie, waarschuwingen en privacybeleid te onderhouden voor zijn eigen gebruikers, eindgebruikers, leads en contacten, inclusief verwijzingen naar het gebruik van leveranciers en platformen voor klantenservice, automatisering, messaging en kunstmatige intelligentie wanneer dit wettelijk vereist is.

Wanneer waarschuwingen vereist zijn, moeten ze gebruikers aangeven dat door verder te navigeren op de website van de Klant, zij instemmen met cookies of andere trackingtechnologieën voor het doel van de dienst, en hen in staat stellen meer te leren en bezwaar te maken tegen de dienst.

12.4. Whatsplaid verzamelt, gebruikt en deelt identificatie-informatie, zowel persoonlijk als niet-persoonlijk, zoals beschreven in de Privacybeleid. Bij gebruik van de Diensten stemmen de Klanten ermee in dat persoonlijke gegevens van Klanten en/of Gebruikers worden verzameld, gebruikt, overgedragen en verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid.

13. Verwijdering van inbreukmakende inhoud

13.1. Als de Klant en/of Gebruiker van mening is dat inhoud, toevoegingen, banners, handelsmerken, merken of andere intellectuele eigendommen van derden inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van de Klant of derden, moet hij een gedetailleerde melding sturen naar legal@whatsplaid.com. Whatsplaid zal redelijke commerciële inspanningen leveren om dergelijke inhoud te verwijderen, de inbreukmaker te vinden en hem op de hoogte te stellen van de klacht.

13.2. Voor een efficiënte verwijdering moet de melding bestaan uit een fysieke of elektronische handtekening van een gemachtigde persoon; identificatie van het auteursrechtelijk beschermde werk; identificatie van het vermeende inbreukmakende materiaal; voldoende informatie om Whatsplaid in staat te stellen het materiaal te lokaliseren; een verklaring van goede trouw dat het vermeende gebruik niet is toegestaan; en een verklaring dat de informatie in de kennisgeving correct is, onder ede, en dat de klager gemachtigd is om namens de eigenaar van het vermeende inbreukmakende recht op te treden.

14. Handelsmerken

14.1. Het Whatsplaid-logo en alle andere eigendomsidentificatoren die door Whatsplaid worden gebruikt in verband met de Diensten en/of Platforms, of ze nu geregistreerd zijn of niet, behoren toe aan Whatsplaid. Alle andere handelsmerken, servicemerken, handelsnamen en logo's die op de Site, het Platform en/of de Diensten verschijnen, behoren toe aan hun respectieve eigenaren.

Er wordt geen recht, licentie of belang in de Handelsmerken van het Bedrijf verleend, en de Klant stemt ermee in dat dat recht, die licentie of dat belang niet door de Klant zal worden verklaard met betrekking tot de Handelsmerken van het Bedrijf of derden.

15. Links en websites van derden

15.1. De Diensten kunnen links bevatten of gebruik maken van websites en diensten van derden, inclusief websites van derden die de Klant hosten, adverteerders, diensten, speciale aanbiedingen of andere evenementen of activiteiten, die niet eigendom zijn van of worden gecontroleerd door Whatsplaid.

De Klant erkent dat Whatsplaid geen controle heeft over dergelijke Derdenwebsites, niet verantwoordelijk is voor de beschikbaarheid van deze websites, geen goedkeuring geeft en niet verantwoordelijk is voor diensten, inhoud, advertenties, producten of materialen die aanwezig zijn of beschikbaar zijn op of via derdenwebsites.

De Klant erkent en stemt er ook mee in dat Whatsplaid niet rechtstreeks of indirect verantwoordelijk zal zijn voor schade of verlies veroorzaakt door of in verband met het gebruik of vertrouwen op diensten, inhoud, producten of materialen die beschikbaar zijn op derdenwebsites. Het wordt aanbevolen om de juridische documenten van deze websites zorgvuldig te lezen. Whatsplaid behoudt zich het recht voor om elke link op elk moment te stoppen met gebruiken.

15.2. Als de Klant en/of de Gebruikers toegang krijgen tot derdenwebsites via de Services, doen ze dat op eigen risico en begrijpen ze dat deze Voorwaarden en ons Privacybeleid niet van toepassing zijn op het gebruik van dergelijke websites. De relatie van de Klant met derden is uitsluitend tussen hen en deze derden.

16. Vergoeding

16.1. De Klant accepteert dat Whatsplaid, haar licentiegever, gelicentieerden, werknemers, contractanten, agenten, directeuren en bestuurders gevrijwaard blijven van claims, schade, verplichtingen, verliezen, verantwoordelijkheden, kosten, boetes en uitgaven, inclusief advocatenhonoraria, voortvloeiend uit het gebruik en de toegang tot de Services, inclusief claims voortvloeiend uit gegevens of kennis die door de Klant en/of Gebruikers worden verzonden of ontvangen, toegang tot of gebruik van de Services door derden met de gebruikersnaam en het wachtwoord van de Klant, of schending van deze Voorwaarden en/of toepasselijke regels of voorschriften.

17. Vertrouwelijke informatie

17.1. De Klant verbindt zich ertoe alle Vertrouwelijke Informatie die van Whatsplaid, haar verbonden ondernemingen, ontvangt of verkrijgt in verband met de uitvoering van de Overeenkomst, als vertrouwelijk te beschermen en niet aan derden bekend te maken.

"Vertrouwelijke informatie" betekent informatie die niet algemeen beschikbaar is voor het publiek en die door Whatsplaid en/of haar verbonden ondernemingen wordt gebruikt, ontwikkeld of verkregen, inclusief informatie, procedures en gegevens met betrekking tot zaken, producten, diensten, kostenstructuren en prijzen, analyses, bedrijfs- en boekhoudmethoden, software, organogrammen, handleidingen, documenten, productiemethoden, processen, technologie, handelsgeheimen en soortgelijke informatie.

De Klanten verbinden zich ertoe de Vertrouwelijke Informatie uitsluitend te gebruiken om de verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden na te komen. Om de informatie strikt vertrouwelijk te houden, verbinden zij zich ertoe noodzakelijke en redelijke beveiligingsmaatregelen te nemen, met dezelfde zorg die zij gebruiken om hun eigen vertrouwelijke informatie te beschermen en in geen geval minder dan de in de toepasselijke wet vastgestelde redelijke zorg.

De klanten zullen de noodzakelijke technische en organisatorische maatregelen nemen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de Vertrouwelijke Informatie te waarborgen, vervalsing, verlies, ongeautoriseerde raadpleging of behandeling te voorkomen en elke opzettelijke of onopzettelijke ongeautoriseerde gebruik te detecteren.

18. Wijzigingen

18.1. Whatsplaid behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden en Condities van tijd tot tijd te wijzigen en zal altijd de meest recente versie op haar website publiceren. In het geval van belangrijke wijzigingen zal Whatsplaid de Klanten via een aanvullende methode, zoals e-mail naar het aan de Klant gekoppelde accountadres, op de hoogte stellen.

Wijzigingen kunnen worden gepubliceerd op de Website of URL die overeenkomt met de Voorwaarden en Condities, dus Klanten moeten deze websites regelmatig controleren. Door na dergelijke wijzigingen toegang te blijven houden tot of gebruik te maken van de Services, stemmen de Klanten ermee in dat de gewijzigde voorwaarden bindend zijn. Als ze niet akkoord gaan met de nieuwe voorwaarden, moeten ze het gebruik van de Services onmiddellijk stopzetten.

19. Aansprakelijkheidsvrijstelling

19.1. De diensten worden geleverd onder de voorwaarden die in deze Voorwaarden en Condities zijn vastgesteld en zoals ze momenteel worden aangeboden. Het gebruik van de diensten is op eigen risico van de Klant. De diensten worden aangeboden zonder enige expliciete of impliciete garantie, inclusief marketinggarantie, geschiktheid voor een bepaald doel of garantie zonder inbreuk. Whatsplaid en haar licentiegevers garanderen geen permanente beschikbaarheid, nul onderbrekingen, absolute veiligheid, foutcorrectie of afwezigheid van virussen of schadelijke componenten.

19.2. Onder geen enkele omstandigheid zullen Whatsplaid, haar filialen, agenten, directeuren, werknemers of leveranciers aansprakelijk zijn voor directe, indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade, inclusief bedrijfsonderbrekingen, verlies van winst of andere immateriële verliezen die voortvloeien uit het gebruik of het onvermogen om de Services te gebruiken. Whatsplaid is ook niet aansprakelijk voor schade en/of verliezen voortvloeiend uit inbraak, wijziging of ongeautoriseerde toegang tot de Klantaccount of de daarin opgeslagen informatie.

19.3. Onder geen enkele omstandigheid zal Whatsplaid aansprakelijk zijn voor enige zaken die aan de Klanten kunnen worden toegerekend; gebruik door de Klanten van de Services; fouten of ambiguïteiten in kennis; schade die door de Klanten aan derden kan worden toegebracht; verwondingen of schade aan persoonlijke eigendommen; ongeautoriseerde toegang tot servers en persoonlijke informatie; onderbrekingen of onderbrekingen in transmissie; fouten, virussen of soortgelijke zaken die door derden worden verzonden; fouten of weglatingen in kennis; inhoud of gedrag van gebruikers of derden dat lasterlijk, beledigend of illegaal is; of gevallen waarin de Services niet voldoen aan de behoeften van de gebruiker.

In geen geval zullen Whatsplaid, haar agenten, directeuren, werknemers, leveranciers of licentiegevers aansprakelijk zijn jegens de Klanten voor claims, procedures, verplichtingen, schade, verliezen of kosten die hoger zijn dan het bedrag dat door de Klanten voor de diensten is betaald. Alle kennis die via de Services wordt gedownload of verkregen, wordt op eigen risico van de Klant gedownload.

19.4. Whatsplaid garandeert niet en is niet verantwoordelijk voor producten of diensten die door derden via haar Services worden aangeboden. Whatsplaid is geen partij bij deze transacties en houdt zich niet bezig met het monitoren van transacties tussen Klanten en derdenleveranciers.

Gezien de kenmerken van de Diensten, kan Whatsplaid routinematige onderhoudstaken en/of verbeteringen uitvoeren. Als gevolg van onvoorziene internetgerelateerde omstandigheden accepteren Klanten risico's en storingen of onbeschikbaarheid van servers en derden Klanten, en doen afstand van contractuele of buitencontractuele aansprakelijkheid voor storingen, trage connectiviteit of toegangsfouten om redenen die niet aan Whatsplaid kunnen worden toegeschreven.

19.5. Whatsplaid beheert een infrastructuur van hoge beschikbaarheid en automatische schaalvergroting die 24 uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar is. Whatsplaid behoudt zich het recht voor om geplande onderbrekingen uit te voeren, die minstens 24 uur van tevoren per e-mail of andere middelen worden aangekondigd, voor onderhoud, reparaties en taken gerelateerd aan de levering van de Diensten. Whatsplaid kan ook onvoorziene onderbrekingen uitvoeren wanneer er noodgevallen zijn.

19.6. Als het serviceniveau onder de 99% ligt, wordt 10% van het factuurbedrag in de maand van de storing terugbetaald; onder de 95%, 15%; onder de 90%, 20%.

19.7. Klanten moeten Whatsplaid onmiddellijk op de hoogte stellen van eventuele storingen in de Diensten. Whatsplaid zal de aard van de storing en de verwachte reparatietijd melden. Indien nodig, zullen Klanten redelijke ondersteuning bieden. Whatsplaid zal onmiddellijk informeren als de storing niet gerelateerd is aan de Dienst en, zodra deze is gerepareerd, de Klanten op de hoogte stellen.

Deze aansprakelijkheidsbeperking is van toepassing als de vermeende aansprakelijkheid gebaseerd is op overeenkomst, schade, nalatigheid, strikte aansprakelijkheid of anderszins, zelfs als Whatsplaid op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.

20. Annulering en terugbetaling

20.1. Om de veiligheid van het platform en de integriteit van de aan elk account gekoppelde gegevens te waarborgen, kunnen bij het aanvragen van annulering automatisch uw IP en geolocatie worden geregistreerd. Alleen de beheerder die de overeenkomst heeft gesloten, kan daarom de annulering van zijn eigen account aanvragen via het Controlepaneel.

20.2. U kunt uw abonnement op elk moment annuleren binnen de eerste 30 dagen van het Jaarlijkse abonnement of 7 dagen van het Maandelijkse abonnement en volledige restitutie ontvangen. De proefperiode omvat de eerste 30 dagen van het Jaarlijkse abonnement of 7 dagen van het Maandelijkse abonnement na het afsluiten of upgraden van het gratis abonnement naar een betaald abonnement. Deze periodes zijn niet van toepassing op betalingen voor verlenging van het abonnement.

20.3. Als u een bestaand abonnement upgrade naar een ander abonnement binnen dezelfde app, wordt de nieuwe upgrade niet beschouwd als een eerste aankoop en hebt u geen recht op restitutie, tenzij u binnen de proefperiode vanaf de datum van de oorspronkelijke aankoop annuleert.

20.4. Als u uw abonnement annuleert binnen de proefperiode, wordt het abonnement onmiddellijk geannuleerd, en kan het proces niet automatisch worden teruggedraaid, maar u kunt tot het einde van het abonnement via een supportticket in het helpcentrum een heractivering aanvragen. Bij recht op restitutie of gedeeltelijke restitutie wordt de factuur geannuleerd en wordt de terugbetaling onmiddellijk uitgevoerd.

Betaling met creditcard en PIX worden onmiddellijk teruggestort. Afhankelijk van de creditcardmaatschappij kan het tot 20 werkdagen duren voordat de restitutie op de rekening zichtbaar is. Voor PIX is de maximale termijn 2 werkdagen en voor bankoverschrijving ongeveer 30 werkdagen.

20.5. Als u binnen 72 uur na het afsluiten of upgraden van het abonnement annuleert tijdens de proefperiode, is het waarschijnlijk dat de transactie wordt geannuleerd voordat de betaling daadwerkelijk op de creditcard wordt verwerkt. In dat geval wordt in plaats van restitutie de betaling mogelijk niet van de kaart afgeschreven en kunnen de bedragen binnen 20 dagen na de datum van betaling terugkeren op de factuur.

Whatsplaid is niet verantwoordelijk voor bankkosten of commissies. De enige manier om deze kosten te verwijderen, is door directe onderhandeling met uw bank.

20.6. De Klant erkent dat bepaalde verwerkingskosten die door financiële instellingen of betalingsverwerkers worden geheven, niet restitueerbaar zijn, omdat ze betrekking hebben op diensten die al zijn geleverd op het moment van de betaling. Als deze kosten niet aan Whatsplaid worden terugbetaald, kan het restitutiebedrag dat aan de Klant wordt uitgekeerd, lager zijn dan het oorspronkelijk in rekening gebrachte bedrag. Dit vormt geen fout in de restitutie, zolang het restitutieproces correct is gestart en voltooid. Variaties kunnen ook optreden door valutaconversie, wisselkoersen of afrondingen door netwerken of kaartuitgevers. De verwerkingstijden van de restitutie en de uiteindelijke afschrijving worden uitsluitend bepaald door de kaartuitgever.

21. Diversen

Deze Algemene Voorwaarden en alle rechten en licenties die hierin worden verleend, kunnen niet door de Klanten worden overgedragen of gecedeerd, maar kunnen door Whatsplaid zonder beperkingen worden toegekend. Als Klanten proberen over te dragen of te cederen, is die overdracht of toekenning nietig en heeft geen rechtskracht krachtens de wet.

In het onwaarschijnlijke geval dat een geschil tussen Whatsplaid en Klanten niet privé kan worden opgelost door Whatsplaid, stemmen zowel de Klanten als Whatsplaid ermee in dat elke claim, geschil of controverse, met uitzondering van voorlopige maatregelen of billijke compensatie die door Whatsplaid worden gevraagd, voortvloeiend uit deze Algemene Voorwaarden, wordt voorgelegd aan arbitrage volgens de regels van de Braziliaanse wet nr. 9.307, van 23 september 1996, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

De door de arbiter uitgesproken uitspraak omvat kosten voor arbitrage, redelijke advocatenhonoraria en redelijke honoraria van specialisten en getuigen. Niets verhindert dat Whatsplaid voorlopige maatregelen aanvraagt en/of billijke vergoeding zoekt bij bevoegde autoriteiten, indien nodig om haar belangen te beschermen.

ALLE VORDERINGEN MOETEN INDIVIDUEEL DOOR DE PARTIJEN WORDEN INGEDIEND EN NIET ALS RECHTHEBBENDEN OF LID VAN EEN GROEPSACTIE. De klanten stemmen ermee in dat, door deze voorwaarden te accepteren, de klanten en Whatsplaid afstand doen van het recht om te getuigen of deel te nemen aan een groepsactie.

Deze voorwaarden en alle aanvullende overeenkomsten die met Whatsplaid worden gesloten met betrekking tot de diensten vormen de volledige overeenkomst tussen de klanten en Whatsplaid. Als een bepaling van deze voorwaarden door een bevoegde rechtbank als ongeldig wordt beschouwd, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen, die volledig van kracht blijven.

Verzaking met betrekking tot enige bepaling wordt niet beschouwd als verzaking van andere niet-uitdrukkelijk genoemde bepalingen, en het niet toepassen door Whatsplaid van een recht of bepaling wordt niet beschouwd als verzaking van dat recht of die voorziening.

Whatsplaid kan wettelijk vereiste of zakelijke kennisgevingen per e-mail, brief per gewone post of publicatie op de website versturen. Klanten kunnen zich afmelden voor bepaalde soorten kennisgevingen door de instellingen op de website te bezoeken. Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen met Whatsplaid via whatsplaid.com.

22. Misbruik

Volledige of gedeeltelijke niet-naleving van deze overeenkomst kan worden gemeld via de volgende bedrijfsgegevens:

E-mail: abuse@in2.com.br

BELANGRIJK: Voordat u een e-mail verstuurt, hebt u het ticketnummer dat door de WhatsApp-ondersteuning van Whatsplaid is geopend, bij de hand. Het ticketnummer wordt rechtstreeks verstrekt tijdens de ondersteuning via WhatsApp. Zonder dit ticket wordt uw zaak niet in behandeling genomen.

Zodra een e-mail wordt ontvangen, wordt een automatische bevestigingsboodschap teruggestuurd. Als de bevestigingsmail niet in uw hoofdpostvak staat, controleer dan uw spammap.

IN2, LLC
7345 W Sand Lake RD,
STE 210 Office 4761
Orlando, FL 32819 US