Termos e Condições

1. Servicevoorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden vormen een overeenkomst tussen de klanten van Whatsplaid en Whatsplaid, een Braziliaans bedrijf, en regelen de toegang tot de Diensten en de website whatsplaid.com, evenals de software, gegevens, informatie, tools, bronnen en functies die beschikbaar zijn op de Site en het Platform.

Daarnaast is de Klant bij het gebruik van de Diensten onderworpen aan alle richtlijnen of regels die binnen die Dienst worden gepubliceerd, naast die welke in deze Algemene Voorwaarden zijn opgenomen.

DOOR TOEGANG TE KRIJGEN TOT, HET BEZOEKEN VAN EN/OF HET GEBRUIK VAN DE SITE EN/OF DIENSTEN, GAAT DE KLANT AKKOORD DAT HIJ/ZIJ DE IN DIT CONTRACT VASTGESTELDE VOORWAARDEN HEEFT GELEZEN EN BEGREPEN, INCLUSIEF DE VOORWAARDEN VAN HET PRIVACYBELEID DIE VAN TIJD TOT TIJD KUNNEN WORDEN GEWIJZIGD, EN DE KLANT GAAT AKKOORD MET HET GEBONDEN ZIJN DAARAAN EN HET NAKOMEN VAN ALLE TOEPASSELIJKE WETTEN EN VOORSCHRIFTEN MET BETREKKING TOT HET GEBRUIK VAN DEZE SITE EN/OF DIENSTEN.

DEZE VOORWAARDEN ZIJN VAN TOEPASSING OP DE ACTIVITEITEN VAN KLANTEN EN BEPALEN DE RECHTEN EN PLICHTEN VAN KLANTEN DIE AAN DE OVEREENKOMST ZIJN GEBOUND. ALS DE KLANT HET NIET EENS IS MET DEZE VOORWAARDEN, MAG HIJ DEZE SITE EN/OF EEN VAN DE DOOR Whatsplaid GEBODEN DIENSTEN NIET GEBRUIKEN.

Whatsplaid behoudt zich het recht voor, naar eigen goeddunken, deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen om wijzigingen in onze bedrijfsactiviteiten, op de Sites of Services, of als gevolg van toepasselijke wetgeving weer te geven. Daartoe zal de wijziging op de pagina “Algemene Voorwaarden” van onze website met een kennisgeving van 30 dagen vooraf worden aangekondigd. We kunnen Klanten ook op de hoogte stellen van de wijziging via contactgegevens, e‑mail of andere middelen.

Wij zijn niet verantwoordelijk als Klanten ervoor kiezen deze informatie niet aan Gebruikers te verstrekken. De herziene Algemene Voorwaarden treden in werking vanaf de gepubliceerde ingangsdatum. Als de Klant de Diensten en/of de Site blijft gebruiken na enige wijzigingen, stemt de Klant ermee in gebonden te zijn aan dergelijke wijzigingen of herzieningen. Niets in deze Algemene Voorwaarden zal worden beschouwd als het verlenen van rechten of voordelen aan derden.

Klanten stemmen ermee in dat Whatsplaid niet aansprakelijk is tegenover hen of enige derde partij voor enige wijziging, schorsing of stopzetting van zijn Platformen en/of Diensten.

2. Gebruik van de diensten

2.1. Door gebruik te maken van of toegang te krijgen tot een van de Diensten, stemt de Klant en/of Gebruiker ermee in gebonden te zijn aan deze Algemene Voorwaarden. Indien de Klant en/of Gebruiker de Diensten gebruikt namens een organisatie, entiteit of enige andere rechtspersoon, gaat de Klant en/of Gebruiker akkoord en erkent dat de Organisatie haar toestemming verleent voor deze Algemene Voorwaarden en dat de Klant en/of Gebruiker bevoegd is de Organisatie te vertegenwoordigen en te binden.

De Klant en/of Gebruiker mag de Diensten alleen gebruiken indien hij/zij de rechtsbekwaamheid heeft om zich te binden door het aangaan van een contract met Whatsplaid, in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden en alle toepasselijke lokale, provinciale, nationale en internationale wetten, regels en voorschriften.

Daarnaast aanvaardt en erkent de Klant en/of Gebruiker dat de Diensten onderhevig kunnen zijn aan wijzigingen naarmate ze zich ontwikkelen of dat functies verwijderd of toegevoegd worden, wat zonder voorafgaande kennisgeving kan gebeuren. De Klant en/of Gebruiker aanvaardt dat Whatsplaid, zonder voorafgaande kennisgeving, de levering van de Diensten tijdelijk of permanent kan staken.

2.2. Het wordt erkend en overeengekomen dat Whatsplaid het recht heeft, naar eigen goeddunken, om het verlenen van Diensten tijdelijk of permanent te weigeren via het Platform en/of enige andere Dienst aan elke Klant en/of Gebruiker op elk moment, ook als zij vermoedt dat een bepaalde Klant en/of Gebruiker deze Algemene Voorwaarden overtreedt.

3. Kennis

Onder andere voordelen stellen de Diensten Klanten in staat om informatie, links, foto’s, video’s of ander materiaal te creëren, te publiceren of te uploaden, hierna “Kennis” genoemd, en deze met derden te delen. Klanten behouden het eigendom van de Kennis en erkennen dat Whatsplaid GEEN ENKELE AANSPRAKELIJKHEID ZAL HEBBEN indien enige Gebruikers of derden de Kennis kopiëren, retransmitteren of openbaar maken.

Klanten erkennen en accepteren dat het publiceren van Kennis via het gebruik van de Diensten geen vervanging is voor registratie bij de relevante auteursrechtenautoriteit of andere auteursrechtelijke instanties. Klanten dienen zorgvuldig te beoordelen wat zij ervoor kiezen te delen via de Diensten.

Klanten verbinden zich ertoe geen Kennis te creëren, te uploaden of te publiceren die kan leiden tot het risico van schade, verlies, lichamelijk letsel of geestelijk leed; het risico op schade aan een persoon of eigendom; uitbuiting van minderjarigen; misdrijven, wangedrag of onrechtmatige handelingen; illegale, schadelijke, misbruikende, aanstootgevende, lasterlijke, intimiderende, lasterlijke, bedreigende of obsceen informatie; illegale of vertrouwelijke informatie; informatie die zij niet bevoegd zijn te onthullen; of informatie die onjuist of verouderd is.

Klanten stemmen ermee in dat enige Kennis geen rechten van derden zal schenden, waaronder intellectuele-eigendomsrechten of privacyrechten. Whatsplaid behoudt zich het recht voor, maar niet de verplichting, om enige Kennis te weigeren en/of te verwijderen die naar haar eigen goeddunken als in strijd met deze bepalingen wordt beschouwd.

Klanten behouden eigendom van de Kennis, maar machtigen Whatsplaid om dergelijke Kennis te gebruiken, kopiëren, reproduceren, aanpassen, bewerken, verzenden, vertalen, tonen en verspreiden in verband met de levering van de Diensten. Klanten gaan ermee akkoord dat Whatsplaid de Kennis, vragen, antwoorden, interacties en door Klanten bezitten inhoud kan gebruiken om haar processen, algoritmen en kunstmatige intelligentie te verbeteren.

Daarnaast machtigen Klanten Whatsplaid om de Kennis aan te passen indien het nodig is om die Kennis af te stemmen op een vereiste of beperking van een netwerk, apparaat, dienst of communicatiekanaal. Whatsplaid behoudt zich het recht voor om informatie te openen, te lezen, te bewaren en bekend te maken indien zij redelijkerwijs van oordeel is dat dit nodig is om te voldoen aan de wet, deze Voorwaarden toe te passen, fraude-, beveiligings- of technische kwesties op te lossen, te reageren op ondersteuningsverzoeken of rechten, eigendom en veiligheid te beschermen.

4. Gebruik van Kennis

Alle Inhoud die in de Diensten is opgenomen, of deze nu openbaar is of privé door Gebruikers is verzonden, valt onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de maker van die Inhoud. Whatsplaid onderschrijft, ondersteunt, vertegenwoordigt of garandeert niet de volledigheid, waarheidsgetrouwheid, nauwkeurigheid of betrouwbaarheid van enige Inhoud die is gemaakt, geüpload of gepubliceerd via het gebruik van de Diensten en onderschrijft geen enkele mening die via het gebruik van de Diensten wordt geuit.

Whatsplaid heeft niet de mogelijkheid om Kennis die is gecreëerd, geüpload of gepubliceerd via het gebruik van de Diensten te controleren en/of te beheersen; daarom kan het geen verantwoordelijkheid voor dergelijke Kennis aanvaarden. Als Klanten enige Kennis of materialen die zijn gecreëerd, geüpload of gepubliceerd gebruiken of erop vertrouwen, doen zij dit op hun eigen exclusieve verantwoordelijkheid.

Onder geen enkele omstandigheid is Whatsplaid aansprakelijk voor enige Kennis of voor enig verlies of schade die voortvloeit uit het gebruik van enige Kennis die op de Platforms is opgenomen. Klanten gaan akkoord dat zij als enigen verantwoordelijk zijn voor hun gebruik van de Diensten, voor alle Kennis die via deze diensten wordt verstrekt en voor de gevolgen daarvan, waaronder het gebruik van hun Kennis door andere Gebruikers en derden.

Whatsplaid is niet aansprakelijk voor het gebruik van Klantkennis volgens deze Algemene Voorwaarden. De Klant verklaart en garandeert dat hij over alle rechten, bevoegdheden en machtigingen beschikt die nodig zijn om de in dit document verleende rechten te verlenen met betrekking tot alle door de Klant verstrekte Kennis.

5. Serviceconfiguratie

5.1. De Klant zal voldoen aan de technische vereisten en specificaties van de Dienst, evenals aan eventuele andere vereisten en specificaties die Whatsplaid van tijd tot tijd kan specificeren, bijvoorbeeld bij het leveren en verbeteren van andere Whatsplaid-diensten waarin de Klant mogelijk geïnteresseerd is.

Deze technische specificaties kunnen omvatten: het configureren van WhatsApp-kanalen, API's, webhooks, widgets, tags, cookies, documenten, spreadsheets, kennisbanken, integraties met systemen van derden, gebruikersrechten, automatiseringsregels en Klantinhoud die nodig is voor de werking van de Service.

De Klant dient te allen tijde te voldoen aan het in Whatsplaid opgenomen beleid in Privacybeleid.

6. Klantaccount

6.1. Wanneer klanten hun account aanmaken, moeten zij Whatsplaid nauwkeurige informatie verstrekken. Het Account geeft Klanten toegang tot de Diensten en functionaliteiten van de Platformen, die naar het uitsluitend oordeel van Whatsplaid kunnen worden gewijzigd, mits dergelijke wijzigingen de essentie van de Diensten niet veranderen. Whatsplaid kan verschillende accounttypen aanhouden voor verschillende klanttypen.

Als Gebruikers via een externe dienst verbinding maken met de Platforms, verlenen zij Whatsplaid toestemming om via de Dienst toegang te krijgen tot en gebruik te maken van hun informatie, en zal Whatsplaid de voor die dienst verstrekte gebruikersgegevens opslaan. Noch Klanten noch Gebruikers mogen een account gebruiken dat door een andere Gebruiker en/of Klant wordt beheerd zonder diens toestemming.

Bovendien zijn Klanten verantwoordelijk voor alle schade die wordt veroorzaakt wanneer zij derden toegang verlenen via een API of vergelijkbare systemen of platforms, en voor het gebruik van de informatie en transacties die daardoor worden uitgevoerd.

6.2. Indien de Klant ons vrijwillig persoonlijke gegevens verstrekt, worden deze vertrouwelijk behandeld in overeenstemming met ons Privacybeleid.

6.3. De Klant is uitsluitend en volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten die onder zijn accounts plaatsvinden. De Klant mag geen van zijn rechten overdragen of toetsen noch enige verplichtingen delegeren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Whatsplaid. De Klant moet Whatsplaid onmiddellijk op de hoogte stellen van elk ongeautoriseerd gebruik of elke beveiligingsinbreuk.

Whatsplaid kan niet en zal niet aansprakelijk zijn voor enig verlies of schade voortvloeiend uit het niet voldoen van de Klant aan deze Algemene Voorwaarden, enig ongeoorloofd gebruik van de website van de Klant of enige activiteit die door anderen namens de Klant en/of onder toezicht van de Klant wordt uitgevoerd.

6.4. De Klant erkent, begrijpt en gaat ermee akkoord dat Whatsplaid geen verantwoordelijkheid draagt, niet in staat is en de beoogde identiteit van elke Klant en/of Gebruiker niet bevestigt.

6.5. Als de Klant niet langer geïnteresseerd is in het gebruik van de Dienst, kan hij annuleren door de instructies in clausule 10 van dit document te volgen.

7. Whatsplaid-licentie

7.1. Onder voorbehoud van deze Algemene Voorwaarden verleent Whatsplaid een wereldwijde licentie aan Klanten die, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk toegestaan, wordt verleend zonder het recht om te sublicentiëren en als een niet-exclusieve licentie om de Dienst of Diensten te gebruiken. Whatsplaid behoudt zich alle rechten voor die niet uitdrukkelijk zijn verleend onder deze Algemene Voorwaarden en heeft het recht deze licentie te beëindigen te allen tijde en om welke reden dan ook.

Het is essentieel dat de Dienst wordt gebruikt in verband met de bedrijfsactiviteiten van de Klant. Daarom mag de Klant de Diensten niet voor andere doeleinden gebruiken.

8. Betalingen

8.1. Opdat Whatsplaid verplicht zou zijn de Diensten aan Klanten te leveren, is het essentieel dat facturen tijdig en in de juiste vorm worden betaald overeenkomstig de “Raamovereenkomst voor Diensten”. Als Klanten aan deze voorwaarde niet voldoen, heeft Whatsplaid het recht de Dienst te annuleren.

8.2. Alle door de Klant verstrekte informatie in verband met een aankoop of transactie, of enige andere monetaire interactie met de Dienst, moet juist, volledig en up-to-date zijn.

De Klant stemt ermee in alle kosten te betalen die voortvloeien uit het gebruik van de Dienst via bankoverschrijving of creditcard, afhankelijk van het aangeschafte abonnement, inclusief lopende belastingen of die welke door enige autoriteit aan Whatsplaid kunnen worden opgelegd of van Whatsplaid kunnen worden vereist in verband met de Dienst en/of deze Overeenkomst, met uitzondering van belastingen op basis van de nettowinst van Whatsplaid.

8.3. Een AI‑gesprek omvat de interacties met dezelfde contactpersoon binnen een venster van 24 uur. Het aantal berichten verandert de telling van gesprekken niet. Technische fair‑use‑limieten gelden om misbruik via automatisering, loops, overmatige bestandsverwerking en gebruik dat niet strookt met reguliere menselijke ondersteuning te voorkomen.

9. Beperking van aansprakelijkheid

9.1. Het gebruik van de Dienst is volledig voor rekening en risico van de Klant. In geen geval is Whatsplaid aansprakelijk voor enige schade, inclusief indirecte, bijzondere, incidentele of gevolgschade van welke aard dan ook, voortvloeiend uit het gebruik van de Dienst of de onmogelijkheid de Dienst te gebruiken, ongeacht kennisgeving over de mogelijkheid van dergelijke schade.

9.2. Klanten ontheffen en vrijwaren Whatsplaid van aansprakelijkheid voor handelingen of nalatigheden van derden. De Klant erkent dat de Dienst uitsluitend wordt gebruikt als hulpmiddel om Klanten in staat te stellen product(en) en expertise aan te bieden. Whatsplaid is geen partij bij enige transactie of overdracht van wettelijke rechten of eigendom van de product(en) en/of inhoud van de Klant.

Whatsplaid controleert en garandeert niet de kwaliteit, authenticiteit, veiligheid, wettigheid, waarheid of nauwkeurigheid van producten, inhoud of vermeldingen die op de site van de Klant of op andere sites worden geadverteerd, en kan niet garanderen dat een gebruiker een transactie zal voltooien. Whatsplaid neemt geen verantwoordelijkheid voor het waarborgen van de levering van diensten en/of producten door Klanten aan Gebruikers.

9.3. De Klant erkent en aanvaardt het risico dat derden impressies of andere handelingen kunnen genereren die kosten beïnvloeden voor frauduleuze of ongepaste doeleinden. Whatsplaid draagt geen aansprakelijkheid of verplichting tegenover de Klant in verband met clickfraude door derden of andere ongepaste handelingen.

9.4. De Klant erkent dat Whatsplaid, de Platforms en de Diensten uitsluitend als een Dienst optreden en dat Whatsplaid niet direct of indirect betrokken is bij enige potentiële transactie tussen de Klant en de Gebruiker. Whatsplaid stelt geen regels of beperkingen met betrekking tot transacties en treedt niet op als juridisch adviseur.

9.5. De Klant en diens gebruiker zijn uitsluitend verantwoordelijk voor het vaststellen van alle commerciële en juridische voorwaarden die hun relatie regelen, en Whatsplaid is niet aansprakelijk voor die relatie.

9.6. Whatsplaid is niet aansprakelijk en zal geen extra verantwoordelijkheid of kosten dragen die voortvloeien uit het schenden van de Voorwaarden door de Klant, overeenkomsten tussen de Klant en een Gebruiker, verlies of schade veroorzaakt aan derden door handelingen of nalatigheden van de Klant, of onnauwkeurigheden, onwaarheden en/of de echtheid van inhoud en informatie die door de Klant zijn verstrekt en/of in de Dienst worden weergegeven op basis van de inhoud van de Klant.

9.7. Niets in deze Overeenkomst sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor fraude, grove nalatigheid, overlijden, lichamelijk letsel of enige andere aangelegenheid voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking onwettig is.

10. Intellectuele Eigendom

10.1. Alle rechten, titels en belangen met betrekking tot de Diensten, met uitzondering van door Gebruikers verstrekte Kennis, zijn en blijven het exclusieve eigendom van Whatsplaid en haar licentiegevers. De Diensten worden beschermd door auteursrecht, merkrecht en andere wetten in Brazilië en het buitenland. Niets in deze Voorwaarden verleent de Klant en/of Gebruiker het recht om het Whatsplaid-platform, logo's, domeinnamen of andere onderscheidende merkattributen van Whatsplaid te gebruiken.

Opmerkingen, meningen, suggesties of opmerkingen van Klanten met betrekking tot de Diensten zijn alleen voor informatieve doeleinden. Whatsplaid mag deze naar eigen goeddunken gebruiken, zonder enige verplichtingen voor de Klant te creëren.

De software die wordt gebruikt voor het leveren van de Diensten, evenals de componenten, updates, broncode, nieuwe versies, processen, afbeeldingen, animaties, modules, video, audio, teksten, algoritmen, subroutines en gerelateerde materialen, zijn het intellectuele eigendom van Whatsplaid, dat alle rechten daarop behoudt.

Deze rechten worden beschermd door nationale en internationale wetten en bepalingen, verdragen en internationale intellectuele eigendomsrechten. De Klant stemt ermee in geen auteursrechtvermeldingen, handelsmerken, handelsnamen en mededelingen in de gerelateerde documenten te verwijderen of te wissen.

10.2. De Klant erkent en gaat ermee akkoord dat Whatsplaid de naam van de Klant kan opnemen in de openbare klantenlijst van Whatsplaid met als doel de Klant te identificeren door gebruik te maken van zijn geregistreerde handelsmerk, logo en/of handelsnaam.

10.3. De algoritmen, automatiseringsworkflows, kunstmatige-intelligentiefunctionaliteiten, verwerkingsmodellen, operationele regels en andere technische componenten van Whatsplaid zijn beschermd door auteursrecht, intellectuele eigendom en andere toepasselijke wetten.

11. Aanvaardbaar gebruik van de diensten

11.1. Whatsplaid vertrouwt erop dat de Cliënt en/of de Gebruiker de Diensten op verantwoorde wijze zullen gebruiken. Daarom verbinden de Cliënt en/of de Gebruiker zich ertoe de Diensten niet te misbruiken en niet te:

• Het verkopen, uitlenen, leveren, licentiëren, sublicentiëren, overdragen of uitlenen van enige van de Diensten aan derden, behalve met voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Whatsplaid.
• Kopiëren, wijzigen, aanpassen, aanpassen, beschikbaar maken, vertalen, porten, reverse-engineeren, decompileren of demonteren van enig deel van het Platform en/of de Dienst.
• Interfereren met of het verstoren van de werking van het Platform en/of de Dienst, of van de servers of netwerken die het Platform en/of de Dienst hosten of beschikbaar maken.
• Inbreuk maken op of het schenden van de privacyrechten of andere rechten van Klanten en/of Gebruikers, of gegevens verzamelen zonder hun uitdrukkelijke toestemming.
• Iemand lasteren, misbruiken, intimideren, stalken, bedreigen of de wettelijke rechten van derden schenden, of illegale, haatdragende, obscene, onzedelijke of wederrechtelijke inhoud opnemen.
• Zich voordoen als een persoon of entiteit, valselijk beweren aangesloten te zijn, goedkeuring door Whatsplaid te impliceren of valse informatie over Whatsplaid, het Platform of de Dienst te presenteren.
• Het maken, overdragen of verzenden van ongewenste, ongevraagde of niet-conforme commerciële berichten, e-mails of communicatie via de gebruikte kanalen.
• Het verzenden, verspreiden, weergeven of beschikbaar stellen van virussen, wormen, Trojaanse paarden, tijdbommen, webbugs, spyware of enige andere schadelijke code.
• Een database aanmaken door systematisch intellectueel eigendom van Whatsplaid of door het Platform en/of de Dienst gegenereerde inhoud te downloaden en op te slaan.
• Het verstrekken van valse, onjuiste of misleidende informatie bij het gebruik van integratiediensten voor tests of bij het op oneigenlijke wijze valideren van referenties.
• Publiceren, overdragen of uploaden van inhoud die inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van derden of illegaal materiaal bevat.
• Het Service en/of Platform gebruiken voor enig illegaal of niet-toegestaan doel, schade toebrengen aan minderjarigen of het schenden van enige toepasselijke ICANN-regel of -beleid.

11.2. Het niet-naleven door de klant van de in dit document vastgestelde bepalingen kan leiden tot verwijdering als Klant of tot ontzegging van toegang tot en/of gebruik van de Dienst, en kan de Klant blootstellen aan civielrechtelijke en/of strafrechtelijke aansprakelijkheid.

11.3. Onverminderd andere beschikbare rechtsmiddelen kan Whatsplaid zonder voorafgaande kennisgeving uw Dienst beperken, schorsen of beëindigen en technische en juridische maatregelen nemen om de Klant de toegang tot zijn Account en het gebruik van de Dienst te ontzeggen.

12. Privacy

12.1. Whatsplaid respecteert de privacy van Klanten en Gebruikers en zet zich in voor de bescherming van de persoonlijke en zakelijke informatie die Klanten met haar delen. De beleidslijnen, werkwijzen en het soort verzamelde informatie worden beschreven in Privacybeleid.

12.2. De klant erkent en stemt ermee in dat hij kanalen, integraties, codes, tags, automatiseringen, documenten, kennisbanken, API’s en andere bronnen die nodig zijn voor het gebruik van de Diensten kan configureren. Alle gegevens die Whatsplaid via deze bronnen ontvangt, zullen worden gebruikt om de Diensten uit te voeren en/of om Whatsplaid-producten of -diensten te leveren en te verbeteren. Whatsplaid zal dergelijke gegevens verzamelen en gebruiken in overeenstemming met toepasselijke wetten en voorschriften, inclusief privacy- en gegevensbeschermingswetten.

12.3. De Klant verbindt zich ertoe passende informatie, kennisgevingen en privacybeleid te handhaven voor zijn eigen gebruikers, eindconsumenten, leads en contactpersonen, inclusief verwijzing naar het gebruik van leveranciers en platforms voor ondersteuning, automatisering, berichtenverkeer en kunstmatige intelligentie wanneer dit wettelijk vereist is.

Wanneer kennisgevingen vereist zijn, moeten deze Gebruikers informeren dat zij door verder te bladeren op de website van de Klant akkoord gaan met cookies of andere trackingtechnologieën voor het doel van de dienst, en hen in staat stellen meer te weten te komen en zich tegen de dienst te verzetten.

12.4. Whatsplaid verzamelt, gebruikt en deelt persoonlijke en niet‑persoonlijke identificatiegegevens zoals beschreven in PrivacybeleidDoor gebruik te maken van de Diensten stemmen Klanten ermee in dat persoonsgegevens van Klanten en/of Gebruikers worden verzameld, gebruikt, overgedragen en verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid.

13. Verwijdering van inbreukmakende inhoud

13.1. Indien de Klant en/of Gebruiker van mening is dat enige door derden aangeleverde inhoud, add-on, banner, handelsmerk, merk of andere intellectuele eigendom de intellectuele eigendomsrechten van de Klant of derden schendt, dient hij een gedetailleerde kennisgeving te sturen naar legal@whatsplaid.com. Whatsplaid zal commercieel redelijke inspanningen leveren om dergelijke inhoud te verwijderen, de overtreder te traceren en hem van de klacht op de hoogte te stellen.

13.2. Voor een effectieve verwijdering moet de kennisgeving bestaan uit een fysieke of elektronische handtekening van een gemachtigd persoon; identificatie van het werk dat beschermd is door auteursrecht; identificatie van het vermeende inbreukmakende materiaal; voldoende informatie om Whatsplaid in staat te stellen het materiaal te lokaliseren; een te goeder trouw verklaring dat het opgeëiste gebruik niet is toegestaan; en een verklaring dat de in de kennisgeving opgenomen informatie nauwkeurig is, onder straf van meineed, en dat de klaagende partij gemachtigd is om namens de eigenaar van het vermeend geschonden exclusieve recht op te treden.

14. Handelsmerken

14.1. Het Whatsplaid-logo en alle andere eigendomsidentificaties die door Whatsplaid in verband met de Diensten en/of Platformen worden gebruikt, ongeacht of deze geregistreerd zijn of niet, behoren toe aan Whatsplaid. Alle andere handelsmerken, servicemerken, handelsnamen en logo's die op de Site, het Platform en/of de Diensten voorkomen, behoren toe aan hun respectieve eigenaren.

Er wordt hierbij geen enkel recht, licentie of belang in de Handelsmerken van het Bedrijf verleend, en de Klant stemt ermee in dat hij dergelijke rechten, licenties of belangen niet zal doen gelden met betrekking tot de Handelsmerken van het Bedrijf of handelsmerken van derden.

15. Links en websites van derden

15.1. De Diensten kunnen links bevatten naar of gebruikmaken van websites en diensten van derden, inclusief derdenwebsites die inhoud van de Klant, adverteerders, diensten, speciale aanbiedingen of andere evenementen of activiteiten hosten, die niet eigendom zijn van of worden gecontroleerd door Whatsplaid.

De Klant erkent dat Whatsplaid geen controle heeft over dergelijke sites van derden, niet verantwoordelijk is voor de beschikbaarheid van die sites, deze niet onderschrijft en niet verantwoordelijk is voor diensten, inhoud, advertenties, producten of materialen die op of via sites van derden aanwezig of beschikbaar zijn.

De Klant erkent en gaat er ook mee akkoord dat Whatsplaid niet aansprakelijk zal zijn, direct of indirect, voor enige schade of verlies veroorzaakt of vermeend veroorzaakt door of in verband met het gebruik van of het vertrouwen op diensten, inhoud, producten of materiaal dat beschikbaar is op websites van derden. Het wordt aanbevolen de juridische documenten van die sites zorgvuldig te lezen. Whatsplaid behoudt zich het recht voor om op elk moment te stoppen met het gebruiken van een link.

15.2. Als de Klant en/of Gebruikers derde partij-websites bezoeken met behulp van de Diensten, doen zij dit op eigen risico en begrijpen zij dat deze Algemene Voorwaarden en ons Privacybeleid niet van toepassing zijn op het gebruik van dergelijke websites. De relatie van de Klant met derden is uitsluitend tussen hen en die derden.

16. Schadeloosstelling

16.1. De Klant stemt ermee in Whatsplaid, zijn licentiegever, licentiehouders, werknemers, aannemers, agenten, functionarissen en directeuren te vrijwaren van enige aanspraken, schade, verplichtingen, verliezen, kosten, schulden en uitgaven, inclusief advocatenhonoraria, die voortvloeien uit het gebruik van en de toegang tot de Diensten, inclusief aanspraken voortvloeiend uit gegevens of Kennis die naar de Klant zijn verzonden of door de Klant en/of Gebruikers zijn ontvangen, toegang tot of gebruik van de Diensten door derden met de gebruikersnaam en het wachtwoord van de Klant, of schending van deze Algemene Voorwaarden en/of enige toepasselijke regel of verordening.

17. Vertrouwelijke informatie

17.1. De Klant verbindt zich ertoe Vertrouwelijke Informatie die is ontvangen van Whatsplaid, haar gelieerde ondernemingen of die is verkregen in verband met de uitvoering van de Overeenkomst, vertrouwelijk te behandelen en niet aan derden bekend te maken.

“Vertrouwelijke informatie” betekent informatie die niet beschikbaar is voor het algemene publiek en die door Whatsplaid en/of haar gelieerde ondernemingen wordt gebruikt, ontwikkeld of verkregen, inclusief informatie, procedures en gegevens met betrekking tot bedrijfsvoering, producten, diensten, kosten- en prijsstructuren, analyses, zakelijke en boekhoudkundige methoden, software, organigrammen, handleidingen, documenten, productiemethoden, processen, technologie, handelsgeheimen en alle vergelijkbare gerelateerde informatie.

De Klanten stemmen ermee in de Vertrouwelijke Informatie uitsluitend te gebruiken om te voldoen aan de verplichtingen die zij zijn aangegaan op grond van deze Algemene Voorwaarden. Om de informatie strikt vertrouwelijk te houden, verbinden zij zich ertoe noodzakelijke en redelijke beveiligingsmaatregelen te nemen, met dezelfde zorg die zij gebruiken om hun eigen vertrouwelijke informatie te beschermen en in geen geval minder dan de redelijke zorg die krachtens de toepasselijke wet is vereist.

Klanten dienen de nodige technische en organisatorische maatregelen te nemen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de Vertrouwelijke Informatie te waarborgen, wijziging, verlies, ongeoorloofde inzage of verwerking te voorkomen en elk opzettelijk of onopzettelijk ongeoorloofd gebruik te detecteren.

18. Wijzigingen

18.1. Whatsplaid behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen en zal altijd de meest recente versie op haar website publiceren. In het geval van wijzigingen die als wezenlijk worden beschouwd, zal Whatsplaid klanten via een aanvullende methode op de hoogte stellen, bijvoorbeeld per e‑mail naar het aan het klantaccount gekoppelde adres.

Wijzigingen kunnen worden geplaatst op de Website of URL die overeenkomt met de Algemene Voorwaarden, dus Klanten dienen deze sites regelmatig te controleren. Door na inwerkingtreding van dergelijke wijzigingen toegang te blijven houden tot of gebruik te maken van de Diensten, stemmen Klanten ermee in dat de gewijzigde voorwaarden bindend zijn. Als zij het niet eens zijn met de nieuwe voorwaarden, moeten zij het gebruik van de Diensten onmiddellijk stopzetten.

19. Disclaimer

19.1. De diensten worden geleverd onder de voorwaarden zoals vastgelegd in deze Algemene Voorwaarden en zoals deze momenteel worden aangeboden. Het gebruik van de Diensten is op eigen risico van de Klant. De diensten worden geleverd zonder enige expliciete of impliciete garantie, waaronder garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk. Whatsplaid en haar licentiegevers garanderen geen continue beschikbaarheid, geen enkele onderbreking, absolute beveiliging, herstel van gebreken of de afwezigheid van virussen of schadelijke componenten.

19.2. Onder geen enkele omstandigheid zullen Whatsplaid, haar dochterondernemingen, agenten, bestuurders, medewerkers of leveranciers aansprakelijk zijn voor enige directe, indirecte, incidentele, bijzondere of strafrechtelijke schade, waaronder bedrijfsstagnatie, verlies van winst of andere immateriële verliezen die voortvloeien uit het gebruik van of het onvermogen om de Diensten te gebruiken. Whatsplaid is evenmin aansprakelijk voor schade en/of verliezen als gevolg van inbreuk, wijziging of ongeautoriseerde toegang tot de account van de Klant of de daarin opgenomen informatie.

19.3. Onder geen enkele omstandigheid is Whatsplaid aansprakelijk voor enig door Klanten toe te rekenen feit; het gebruik dat Klanten van de Diensten maken; fouten of dubbelzinnigheden in de Kennis; schade die Klanten aan derden kunnen toebrengen; letsel of schade aan persoonlijke goederen; niet-geautoriseerde toegang tot servers en persoonlijke informatie; onderbreking of stopzetting van transmissie; fouten, virussen of vergelijkbare zaken overgedragen door derden; fout of weglating in de Kennis; inhoud of gedrag van gebruikers of derden die lasterlijk, aanstootgevend of onwettig is; of gevallen waarin de Diensten niet voldoen aan de behoeften van de gebruiker.

In geen geval zullen Whatsplaid, haar agenten, directeuren, werknemers, leveranciers of licentiegevers jegens Klanten aansprakelijk zijn voor een vordering, procedure, verplichting, schade, verlies of kosten die hoger zijn dan het bedrag dat Klanten voor de diensten hebben betaald. Alle Kennis die via de Diensten wordt gedownload of verkregen, wordt op eigen risico van de Klant gedownload.

19.4. Whatsplaid garandeert niet en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor producten of diensten die door derden via haar Diensten worden aangeboden. Whatsplaid is geen partij bij die transacties en houdt geen toezicht op transacties tussen Klanten en externe aanbieders.

Rekening houdend met de kenmerken van de Diensten, kan Whatsplaid routinematige onderhoudstaken en/of verbeteringen uitvoeren. Vanwege onvoorziene omstandigheden met betrekking tot het internet accepteren Klanten de risico's van storingen of onbeschikbaarheid van servers en clients van derden en zien zij af van contractuele of buitencontractuele aansprakelijkheid voor storingen, trage connectiviteit of toegangsfouten om redenen die niet aan Whatsplaid zijn toe te rekenen.

19.5. Whatsplaid beheert een hoogbeschikbare, automatisch schaalbare service-infrastructuur die vierentwintig uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar is. Whatsplaid behoudt zich het recht voor om geplande onderbrekingen uit te voeren, die minstens 24 uur van tevoren per e-mail of via andere middelen worden aangekondigd, voor onderhoud, reparaties en taken die verband houden met de levering van de Diensten. Whatsplaid kan ook ongeplande onderbrekingen uitvoeren wanneer er noodsituaties zijn.

19.6. Als het serviceniveau onder de 99% ligt, wordt 10% van het factuurbedrag terugbetaald in de maand waarin de storing plaatsvond; onder 95% 15%; onder 90% 20%.

19.7. Klanten moeten Whatsplaid onmiddellijk op de hoogte stellen van eventuele storingen in de Diensten. Whatsplaid zal de aard van de storing en de verwachte reparatietijd melden. Indien nodig zullen Klanten redelijke ondersteuning bieden. Whatsplaid zal onmiddellijk informeren als de storing niet gerelateerd is aan de Dienst en zal de Klanten na herstel informeren.

Deze vrijwaring is van toepassing of de vermeende aansprakelijkheid nu is gebaseerd op contract, onrechtmatige daad, nalatigheid, objectieve aansprakelijkheid of anderszins, zelfs als Whatsplaid op de mogelijkheid van dergelijke schade is gewezen.

20. Annulering en terugbetaling

20.1. Om de veiligheid van het platform en de integriteit van de gegevens die aan elk account zijn gekoppeld te waarborgen, kunnen uw IP‑adres en geolocatie bij het aanvragen van annulering automatisch worden vastgelegd. Om deze reden kan alleen de Beheerder die de overeenkomst is aangegaan de annulering van zijn of haar eigen account via het Configuratiescherm aanvragen.

20.2. U kunt uw abonnement te allen tijde annuleren binnen de eerste 30 dagen bij het Jaarabonnement of binnen 7 dagen bij het Maandabonnement en een volledige terugbetaling ontvangen. De proefperiode omvat de eerste 30 dagen bij het Jaarabonnement of 7 dagen bij het Maandabonnement na het afsluiten of upgraden van het gratis naar een betaald abonnement. Deze periodes zijn niet van toepassing op betalingen die zijn gedaan als verlenging van het abonnement.

20.3. Als u een bestaand Plan upgradet naar een ander Plan binnen dezelfde app, wordt de nieuwe upgrade niet als een eerste aankoop beschouwd en komt u niet in aanmerking voor een terugbetaling, tenzij u annuleert binnen de proefperiode gerekend vanaf de datum van de oorspronkelijke aankoop.

20.4. Als u uw Plan annuleert binnen de proefperiode, wordt het Plan onmiddellijk geannuleerd en kan het proces niet automatisch worden teruggedraaid, maar u kunt tot het einde van het plan via een ticket in het helpcentrum om heractivering vragen. Indien u recht heeft op een terugbetaling of gedeeltelijke terugbetaling, wordt de factuur geannuleerd en wordt de terugbetaling onmiddellijk uitgevoerd.

Betalingen met creditcard en PIX worden direct terugbetaald. Afhankelijk van de kaartuitgever kan het tot 20 werkdagen duren voordat de restitutie op de afschrift zichtbaar is. Voor PIX is de maximale termijn tot 2 werkdagen en voor boleto bancário ongeveer 30 werkdagen.

20.5. Als u binnen 72 uur na het afsluiten of upgraden van het abonnement annuleert tijdens de proefperiode, wordt de transactie waarschijnlijk geannuleerd voordat de betaling daadwerkelijk op de creditcard is verwerkt. Als dit gebeurt, kan het voorkomen dat er in plaats van een terugbetaling geen afschrijving van de kaart plaatsvindt en dat de bedragen binnen maximaal 20 werkdagen vanaf de betaaldatum terug op het afschrift verschijnen.

Whatsplaid is niet verantwoordelijk voor bankkosten of commissies. De enige manier om deze kosten te laten vervallen is door rechtstreeks met uw bank te onderhandelen.

20.6. De Klant erkent dat bepaalde verwerkingskosten voor betalingen die in rekening worden gebracht door financiële instellingen of betaaloperators niet worden terugbetaald, omdat deze betrekking hebben op diensten die al zijn geleverd op het moment van de autorisatie van de betaling. Indien deze kosten niet aan Whatsplaid worden terugbetaald, kan het terug te betalen bedrag aan de Klant lager zijn dan het oorspronkelijk in rekening gebrachte bedrag. Dit verschil wordt niet beschouwd als een fout bij de terugbetaling, mits het terugbetalingsproces juist is aangevangen en voltooid. Variaties kunnen ook optreden door valutaconversie, wisselkoersen of afronding toegepast door netwerken of kaartuitgevers. De verwerkingstermijnen voor terugbetalingen en de weergave van het uiteindelijke afschrift worden uitsluitend bepaald door de kaartuitgever.

21. Diversen

Deze Algemene Voorwaarden en alle rechten en licenties die op grond van dit document worden verleend, mogen niet worden overgedragen of afgestaan door de Klanten, maar mogen door Whatsplaid zonder beperking worden toegewezen. Indien de Klanten trachten over te dragen of af te staan, zal een dergelijke overdracht of cessie krachtens de wet nietig en zonder rechtsgevolg zijn.

In het onwaarschijnlijke geval dat een geschil tussen Whatsplaid en Klanten niet privé door Whatsplaid kan worden opgelost, komen zowel Klanten als Whatsplaid overeen dat elke vordering, geschil of controverse, met uitzondering van eenzijdige voorlopige maatregelen of billijke rechtsmiddelen die door Whatsplaid worden gevraagd, die voortvloeit uit of verband houdt met deze Algemene Voorwaarden, zal worden voorgelegd aan arbitrage onder de regels van de Braziliaanse wet nr. 9.307 van 23 september 1996, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.

Het vonnis dat door de arbiter wordt uitgesproken, omvat arbitragekosten, redelijke advocatenhonoraria en redelijke vergoedingen voor deskundigen en getuigen. Niets belemmert Whatsplaid om, indien nodig ter bescherming van haar belangen, voorlopige voorzieningen te vorderen en/of billijke rechtsherstel te zoeken bij bevoegde autoriteiten.

ALLE VORDERINGEN MOETEN DOOR DE PARTIJEN INDIVIDUEEL WORDEN INGEDIEND EN NIET ALS EISERS OF LEDEN VAN EEN CLASS ACTION. DOOR HET ACCEPTEREN VAN DEZE VOORWAARDEN GAAN KLANTEN ERMEE AKKOORD DAT ZIJ EN Whatsplaid AFZIEN VAN HET RECHT OP EEN JURYPROCES EN VAN DEELNAME AAN EEN CLASS ACTION.

Deze Voorwaarden en alle wijzigingen en aanvullende overeenkomsten die met Whatsplaid zijn gesloten met betrekking tot de Diensten vormen de volledige overeenkomst tussen de Klanten en Whatsplaid. Indien een bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechtbank ongeldig wordt verklaard, heeft dat geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen, die volledig van kracht en werking blijven.

Geen afstand met betrekking tot een bepaling wordt beschouwd als afstand van andere niet uitdrukkelijk vermelde bepalingen, en het nalaten van Whatsplaid om enig recht of voorschrift af te dwingen wordt niet beschouwd als afstand van dat recht of voorschrift.

Whatsplaid kan wettelijk verplichte of zakelijke kennisgevingen per e‑mail, fysieke brief verzonden per gewone post of door plaatsing op de website verstrekken. Klanten kunnen zich afmelden voor bepaalde typen kennisgevingen door de instellingenwebsite te bezoeken. Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen met Whatsplaid via whatsplaid.com.

22. Misbruik

Het geheel of gedeeltelijk schenden van deze toetredingsovereenkomst kan worden gemeld via de volgende bedrijfsgegevens:

E-mail: abuse@in2.com.br

BELANGRIJK: Voordat u een e-mail verstuurt, zorg dat u het ticketnummer bij de hand heeft dat via Whatsplaid-support op WhatsApp is aangemaakt. Het ticketnummer wordt tijdens het WhatsApp‑contact direct verstrekt. Zonder dit ticket wordt uw zaak niet beoordeeld.

Zodra een e-mail wordt ontvangen, wordt er automatisch een bevestigingsbericht teruggestuurd. Als de bevestigingsmail niet in uw hoofdpostvak staat, controleer dan uw SPAM-map.

IN2, LLC
7345 W Sand Lake RD,
STE 210 Kantoor 4761
Orlando, FL 32819 VS