Zaken zonder prioriteit
Eenvoudige verzoeken en urgente problemen gaan door dezelfde workflow, zonder duidelijke classificatie voor het team om te handelen.
Tickets en aanvragen door AI
Open tickets vanuit gesprekken op WhatsApp met samenvatting en prioriteit door AI.
Whatsplaid zet ontvangen verzoeken tijdens WhatsApp-ondersteuning om in interne tickets, met gespreksgeschiedenis, bewijzen, verzamelde gegevens, samenvatting, categorie en prioriteit zodat het verantwoordelijke team het geval kan voortzetten.
- Interne tickets aangemaakt tijdens WhatsApp-ondersteuning
- Samenvatting, categorie, prioriteit, bewijzen en context gegenereerd met AI-ondersteuning
- Eenvoudige workflow voor teams zonder programmeerkennis
Gestructureerd verzoek
Van chat naar ticket
01
Verzoek geïdentificeerd
De AI begrijpt wanneer het gesprek moet worden omgezet in een zaak voor opvolging door het team.
02
Samengevatte context
De agent organiseert het probleem, klantgegevens, geschiedenis en belangrijke informatie van de ondersteuning.
03
Verzoek doorgestuurd
Het verantwoordelijke team ontvangt een intern verzoek met categorie, prioriteit, bewijzen en context om verder te gaan.
Zonder interne verzoeken mengen belangrijke verzoeken zich in de WhatsApp-geschiedenis.
Wanneer elke zaak alleen in het gesprek blijft, heeft het team moeite om prioriteiten te stellen, door te sturen naar de verantwoordelijke en snel te begrijpen wat opgelost moet worden.
Verloren context
De operator moet het hele gesprek opnieuw lezen om het probleem, de verzamelde gegevens en de reeds ondernomen acties te begrijpen.
Handmatige opvolging
Geen gestructureerde melding, achterstanden hangen af van geheugen, aantekeningen of externe controles die moeilijk te onderhouden zijn.
Whatsplaid transformeert service in georganiseerde meldingen.
Begrijp het verzoek
De AI identificeert of het gesprek een eenvoudige vraag, commerciële aanvraag, ondersteuning, post-verkoop of een geval dat een interne melding moet worden.
Verzamel benodigde gegevens
De agent kan tijdens het gesprek essentiële informatie vragen om te voorkomen dat onvolledige meldingen worden geopend.
Genereer samenvatting en classificatie
De melding krijgt een objectieve beschrijving, categorie, prioriteit en context zodat het team het geval snel kan begrijpen.
Volg via de operatie
Meldingen blijven verbonden met de geschiedenis, inbox, klantgegevens en de serviceprocessen van het bedrijf.
Hulpmiddelen om gesprekken om te zetten in nuttige meldingen.
Klantenondersteuning
Gebruik AI voor triage, terugkerende vragen, initiële begeleiding en doorverwijzing naar meldingen.
Multi-ondersteuning inboxOperators volgen gesprekken, nemen de service over en blijven cases met volledige geschiedenis voortzetten.
Base de conhecimentoHelp AI om verzoeken te beantwoorden en te classificeren met behulp van echte bedrijfsgegevens.
WhatsApp automatiseringVerbind interne meldingen met workflows, webhooks, CRM, Zapier of de processen van het verantwoordelijke team.
CRM voor WhatsAppHoud contact, geschiedenis, labels en klantgegevens gekoppeld aan de service.
API en webhooksStuur meldingsgebeurtenissen naar eigen systemen of tools die door het team worden gebruikt.
Gebruik meldingen wanneer het gesprek menselijke opvolging vereist.
Maak interne meldingen met probleem, impact, bewijzen, verzamelde gegevens en prioriteit voor latere analyse.
Organiseer verzoeken voor ruilen, levering, garantie, revisie, annulering of ordercontrole.
Verwijs gevallen naar de verantwoordelijke afdelingen wanneer de oplossing afhankelijk is van een ander team of systeem.
Prioriteer klachten, urgenties of gevoelige situaties met context klaar voor menselijke beslissing.
Tickets op WhatsApp moeten met context worden geboren, niet als een lege taak.
Whatsplaid gebruikt het gesprek om de melding te structureren met nuttige informatie. Het bedrijf activeert dit op een platform gericht op WhatsApp, met eenvoudige configuratie en zonder afhankelijkheid van programmering.
Los gesprek
Behoudt de geschiedenis, maar creëert geen duidelijke prioriteit, categorie of opvolging.
Handmatig aangeroepen
Regelt de zaak, maar hangt ervan af dat het team gegevens kopieert en het gesprek samenvat.
Whatsplaid
Genereert interne meldingen tijdens het WhatsApp-gesprek met samenvatting, bewijzen, context, categorie en prioriteit door AI.
Veelvoorkomende vragen over AI-meldingen op WhatsApp.
Maakt AI automatisch interne meldingen aan?
Ja. Whatsplaid kan verzoeken identificeren die opvolging vereisen en interne meldingen genereren met samenvatting, categorie, prioriteit, bewijzen en context van het gesprek.
Welke informatie wordt in de melding opgenomen?
Samenvatting van het probleem, klantgegevens, relevante geschiedenis, bewijzen van het gesprek, categorie, prioriteit, opmerkingen en informatie verzameld tijdens de service.
Kan het team de zaak overnemen?
Ja. Operators kunnen de inbox volgen, de bot pauzeren en de service voortzetten met de context van de melding en het gesprek.
Moet ik programmeren om meldingen te configureren?
Nee. Whatsplaid is ontworpen zodat iedereen een krachtig AI-agent op WhatsApp kan activeren met begeleide flows en menselijke controle.
Kunnen meldingen worden gekoppeld aan andere systemen?
Ja. De operatie kan automatiseringen, webhooks, API en integraties gebruiken om meldingsgebeurtenissen naar andere systemen te sturen.
Converteer servicegesprekken naar interne meldingen met context.
Gebruik Whatsplaid om meldingen te maken met geschiedenis, bewijzen, samenvatting, categorie en prioriteit zonder handmatig proces.