Veelgestelde vragen over Whatsplaid.

Whatsplaid is een AI-platform voor WhatsApp met assistent, inbox, leads, interne tickets, kennisbank, integraties, API, webhooks en menselijke controle.

Nee. Het combineert een AI-agent, menselijke ondersteuning, inbox, leadcaptatie, interne tickets, kennisbank en integraties om verkoop, support en klantenservice op WhatsApp te verzorgen.

Ja. De AI kan vragen beantwoorden, leads kwalificeren, producten aanbevelen, bestellingen raadplegen, ondersteuning bieden en gesprekken indien nodig aan het team overdragen.

Nee. Whatsplaid automatiseert repetitieve supporttaken, verzamelt informatie en organiseert workflows. Wanneer een gesprek onderhandeling, analyse of menselijke ondersteuning vereist, kan het team het overnemen via de inbox.

Nee. De setup is begeleid: het platform helpt bij het samenstellen van de assistent op basis van de website, het doel, de toon, het gedrag, kennisbronnen en bedrijfsgegevens.

Het hangt af van de operatie en integraties, maar de onboarding is ontworpen om handmatige configuratie te minimaliseren en de assistent snel in de testfase te brengen.

Ja. De installatieflow stelt je in staat het gedrag van de agent te testen, reacties te beoordelen en doel, toon, kennis en mogelijkheden aan te passen voordat deze operationeel wordt ingeschakeld.

Omdat het gericht is op het inschakelen van AI op WhatsApp. In plaats van het bedrijf te dwingen meerdere modules vanaf nul te bouwen, organiseert het platform de essentiële middelen in een duidelijk pad: configureren, verbinden, testen en exploiteren.

Ze gebruikt de in de assistent geconfigureerde instructies, geïmporteerde documenten, Google Sheets, website‑informatie en gegevens afkomstig van ingeschakelde integraties zoals e‑commerce, CRM, API of webhooks.

Ja. Het kan website, documenten, spreadsheets, kennisbank en ingeschakelde integraties gebruiken om met meer context te antwoorden.

U kunt materialen gebruiken zoals beleidsdocumenten, veelgestelde vragen (FAQ), handleidingen, processen, catalogi, bedrijfsregels, ondersteuningsinstructies, documenten, spreadsheets en gekoppelde gegevens.

Ja. De installatie is eenvoudig, maar de agent kan bedrijfsgegevens, documenten, Google Sheets, e‑commerce, CRM, leads, interne tickets, API's, webhooks, inbox en overdracht naar menselijke ondersteuning gebruiken.

Ja. Het team kan via de inbox reageren, de bot per gesprek pauzeren en de geschiedenis gebruiken om de ondersteuning met context voort te zetten.

Ja. Het team kan berichten, context, verzamelde gegevens, leads, interne tickets en relevante ondersteuningsinformatie bijhouden.

Ja. De agent kan vragen beantwoorden, gegevens verzamelen en klanten begeleiden, zelfs wanneer het team niet beschikbaar is.

Ja. De AI kan triage uitvoeren, terugkerende vragen beantwoorden, procedures begeleiden en interne tickets aanmaken wanneer een zaak menselijke opvolging vereist.

Ja. De operatie kan menselijke ondersteuning, AI-antwoord(en), automatiseringen en gekoppelde records combineren volgens de geconfigureerde workflow.

Ja. Tijdens het gesprek kan de agent naam, telefoonnummer, e‑mail, kwalificatieantwoorden, tags en interesses verzamelen, de lead registreren op het dashboard en deze naar integraties zoals CRM of Zapier verzenden.

Nee. Whatsplaid verzamelt gegevens tijdens een natuurlijk gesprek op WhatsApp, terwijl de medewerker reageert en de ondersteuning verzorgt.

Naam, telefoon, e-mail, interesse, product, stad, budget, deadline, bron, opmerkingen en door het bedrijf gedefinieerde aangepaste velden.

Ja. Het kan contactgegevens verzamelen, commerciële vragen stellen, tags toepassen, interesse herkennen en de lead klaarstomen voor opvolging.

Ja. Whatsplaid kan leads verzenden naar RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, webhooks, API of andere verbonden workflows.

Ja. Tijdens de ondersteuning kan de AI of het team het gesprek omzetten in een intern ticket met geschiedenis, bewijs, samenvatting, categorie, prioriteit en context voor menselijke opvolging.

Samenvatting van het probleem, klantgegevens, relevante geschiedenis, bewijs van het gesprek, categorie, prioriteit, opmerkingen en informatie die tijdens de afhandeling is verzameld.

Het kan WhatsApp-contacten en -kansen binnen het platform organiseren, en het kan ook leads naar CRM-systemen zoals RD Station, Pipedrive, HubSpot en Bitrix24 sturen.

Door AI verzamelde gegevens, gespreksgeschiedenis, samenvatting, tags, notities, bron, interesse en zakelijke context kunnen het record vormen.

Ja. De operatie kan automatiseringen, webhooks, API’s en integraties gebruiken om ticketgebeurtenissen naar andere systemen te sturen.

Whatsplaid werkt met Shopify, Wix, Nuvemshop/Tiendanube, Google Sheets, RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, API en widget.

Ja, wanneer er integratie met e‑commerce is. De assistent kan het catalogus raadplegen, productafbeeldingen verzenden, items aanbevelen, de winkelwagen samenstellen en de checkout-link doorsturen.

Ja, deze functie kan worden ingeschakeld afhankelijk van de integratie, het abonnement en de configuratie. De agent kan de productkeuze begeleiden, de winkelwagen tijdens het gesprek samenstellen en de checkout-link van de winkel verzenden.

Nee. Bij e‑commerce‑integraties is het de bedoeling gegevens op te vragen en het gesprek te ondersteunen zonder dat het thema, de checkout of de huidige handeling gewijzigd hoeft te worden.

Ja. API's en webhooks maken het mogelijk om Whatsplaid te koppelen aan interne systemen, ERP's, CRM's, bedrijfsprocessen of technische workflows van het bedrijf.

Niet per se. Google Sheets is handig voor eenvoudige, bij te werken gegevens, terwijl een API, webhooks of directe integraties beter zijn voor workflows met regels, gebeurtenissen en besturingssystemen.

Het voegt een zwevende WhatsApp-knop toe aan de website om bezoekers rechtstreeks naar een gesprek met het in Whatsplaid geconfigureerde nummer te leiden.

Nee. De widget houdt de ervaring eenvoudig: de bezoeker klikt op de knop en opent een gesprek in WhatsApp met het geconfigureerde aanvangsbericht.

Website, WhatsApp-telefoonnummer, korte knoptekst en beschrijving of initiële bericht dat wordt gebruikt bij het openen van het gesprek.

Wanneer de widget niet automatisch via een integratie wordt geladen, kopieer dan eenvoudig het script vanaf het dashboard en voeg het toe aan je site, thema, footer of tagmanager.

Ja. Het kan worden gebruikt op een bedrijfswebsite, e‑commerce sites en campagned pagina's om een snelle toegang tot ondersteuning via WhatsApp te creëren.

Nee. De widget wordt via een script geïnstalleerd en vereist geen wijziging van je huidige thema, afrekenpagina of platform.

Ja. Het plan kan meegroeien met de ontwikkeling van uw operatie naarmate gesprekken, integraties, automatiseringen en gebruiksscenario’s op WhatsApp toenemen.

De getoonde limieten en waarden zijn afkomstig uit de prijstabel die door het dashboard wordt gebruikt. Scenario's met volume, aangesloten kanalen of specifieke integraties kunnen een commerciële beoordeling vereisen.

Ja. Selfservice-abonnementen hebben geen implementatiekosten en bevatten een begeleide setup om de assistent te maken en het doel, de toon, het gedrag en de kennisbronnen te definiëren.

De functies die in elk plan beschikbaar zijn, volgen de planmatrix en omvatten de Official WhatsApp API, AI, leads, inbox, kennisbank, e‑commerce, interne tickets en integraties volgens het gekozen plan.

Ja. Whatsplaid verbindt WhatsApp Business via de officiële API van Meta, beschikbaar in alle abonnementen, inclusief het gratis abonnement.