Veelgestelde vragen over Whatsplaid.

Whatsplaid is een AI-platform voor WhatsApp met assistent, inbox, leads, interne tickets, kennisbank, integraties, API, webhooks en menselijke controle.

Nee. Het combineert AI-agent, menselijke ondersteuning, inbox, lead capture, interne tickets, kennisbank en integraties om verkoop, ondersteuning en service op WhatsApp te bedienen.

Ja. De AI kan vragen beantwoorden, leads kwalificeren, producten aanbevelen, bestellingen opzoeken, ondersteuning bieden en gesprekken doorverwijzen naar het team wanneer nodig.

Nee. Whatsplaid automatiseert repetitieve ondersteuning, verzamelt informatie en organiseert flows. Wanneer een gesprek onderhandeling, analyse of menselijke ondersteuning vereist, kan het team via de inbox ingrijpen.

Nee. De configuratie is begeleid: het platform helpt bij het opzetten van de assistent op basis van de website, doel, toon, gedrag, kennisbronnen en bedrijfsgegevens.

Het hangt af van de operatie en de integraties, maar de onboarding is ontworpen om handmatige configuratie te verminderen en de assistent snel te testen.

Ja. De configuratiestroom maakt het mogelijk het gedrag van de agent te testen, antwoorden te herzien en doel, toon, kennis en functies aan te passen vóór de operationele activatie.

Omdat het gericht is op het activeren van AI op WhatsApp. In plaats van dat het bedrijf meerdere modules vanaf nul moet opzetten, organiseert het platform de essentiële functies in een directe route: configureren, verbinden, testen en opereren.

Ze gebruikt de instructies in de assistent, geïmporteerde documenten, Google Sheets, informatie van de website en gegevens uit geactiveerde integraties zoals e-commerce, CRM, API of webhooks.

Ja. Het kan de website, documenten, spreadsheets, kennisbank en geactiveerde integraties gebruiken om met meer context te antwoorden.

Je kunt materialen gebruiken zoals beleidslijnen, veelgestelde vragen, handleidingen, processen, catalogi, zakelijke regels, ondersteuningsinstructies, documenten, spreadsheets en verbonden gegevens.

Ja. De configuratie is eenvoudig, maar de agent kan gegevens van het bedrijf, documenten, Google Sheets, e-commerce, CRM, leads, interne tickets, API, webhooks, inbox en doorverwijzing naar menselijke service gebruiken.

Ja. Het team kan via inbox antwoorden, de bot per gesprek pauzeren en de geschiedenis gebruiken om de service met context voort te zetten.

Ja. Het team kan berichten, context, verzamelde gegevens, leads, interne tickets en relevante informatie van de ondersteuning volgen.

Ja. De agent kan vragen beantwoorden, gegevens verzamelen en klanten begeleiden, zelfs wanneer het team niet beschikbaar is.

Ja. De AI kan sorteren, veelvoorkomende vragen beantwoorden, procedures begeleiden en interne tickets aanmaken wanneer menselijke opvolging nodig is.

Ja. De operatie kan menselijke service, AI-antwoorden, automatiseringen en verbonden registraties combineren volgens de geconfigureerde stroom.

Ja. Tijdens het gesprek kan de agent naam, telefoon, e-mail, kwalificatie-antwoorden, tags en interesses verzamelen, de lead registreren op het dashboard en doorsturen naar integraties zoals CRM of Zapier.

Nee. Whatsplaid verzamelt de gegevens tijdens een natuurlijk gesprek op WhatsApp, terwijl de agent antwoordt en de service leidt.

Naam, telefoon, e-mail, interesse, product, stad, budget, termijn, herkomst, opmerkingen en door het bedrijf gedefinieerde aangepaste velden.

Ja. Het kan contactgegevens verzamelen, commerciële vragen stellen, tags toepassen, interesse identificeren en de lead voorbereiden voor follow-up.

Ja. Whatsplaid kan leads sturen naar RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, webhooks, API of andere verbonden workflows.

Ja. Tijdens de service kan de AI of het team het gesprek omzetten in een interne melding met geschiedenis, bewijzen, samenvatting, categorie, prioriteit en context voor menselijke opvolging.

Samenvatting van het probleem, klantgegevens, relevante geschiedenis, bewijzen van het gesprek, categorie, prioriteit, opmerkingen en informatie verzameld tijdens de service.

Het kan contacten en kansen van WhatsApp organiseren binnen het platform, maar kan ook leads sturen naar CRMs zoals RD Station, Pipedrive, HubSpot en Bitrix24.

Door AI verzamelde gegevens, gespreksgeschiedenis, samenvatting, labels, opmerkingen, herkomst, interesse en zakelijke context kunnen de registratie vormen.

Ja. De operatie kan automatiseringen, webhooks, API en integraties gebruiken om meldingsgebeurtenissen naar andere systemen te sturen.

Whatsplaid werkt met Shopify, Wix, Nuvemshop/Tiendanube, Google Sheets, RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, API en widget.

Ja, wanneer er een integratie met e-commerce is. De assistent kan catalogus raadplegen, productafbeeldingen sturen, items aanbevelen, winkelwagen samenstellen en de checkout-link doorsturen.

Ja, deze functie kan worden geactiveerd afhankelijk van de integratie, het plan en de configuratie. De agent kan de productkeuze begeleiden, de winkelwagen tijdens het gesprek samenstellen en de checkout-link van de winkel sturen.

Nee. In e-commerce-integraties is het doel om gegevens te raadplegen en het gesprek te ondersteunen zonder het onderwerp, de checkout of de huidige operatie te veranderen.

Ja. API en webhooks maken het mogelijk om Whatsplaid te koppelen aan interne systemen, ERP's, CRM's, commerciële operaties of technische workflows van het bedrijf.

Niet noodzakelijk. Google Sheets is handig voor eenvoudige en actuele gegevens, terwijl API, webhooks of directe integraties beter zijn voor workflows met regels, gebeurtenissen en operationele systemen.

Ja. Het plan kan zich aanpassen aan de groei van je operatie naarmate het aantal gesprekken, integraties, automatiseringen en gebruiksscenario's op WhatsApp toenemen.

De limieten en waarden die worden weergegeven, komen uit de prijstabel die door het dashboard wordt gebruikt. Scenario's met volume, verbonden kanalen of specifieke integraties kunnen een commerciële beoordeling vereisen.

Ja. De self-serviceplannen hebben geen implementatiekosten en bieden begeleide configuratie voor het maken van de assistent, het definiëren van doel, toon, gedrag en kennisbronnen.

De beschikbare functies in elk plan volgen de planmatrix, inclusief Officiële WhatsApp API, AI, leads, inbox, kennisbasis, e-commerce, interne tickets en integraties volgens het gecontracteerde plan.

Ja. Whatsplaid verbindt WhatsApp Business via de officiële Meta API, beschikbaar in alle plannen, inclusief het gratis plan.