Spreadsheet
Het team houdt de gegevens bij in Google Sheets.
Google Sheets-integratie
Gebruik Google Sheets als levende database voor AI op WhatsApp.
De integratie maakt het mogelijk om een spreadsheet te verbinden met Whatsplaid zodat de agent bijgewerkte gegevens kan raadplegen voordat hij klanten, leads en service op WhatsApp beantwoordt.
Gegevensbron
Assistent op WhatsApp
Verbinding gemaakt
Bron verbonden
01
Geselecteerde spreadsheetHet team kiest de spreadsheet in de Knowledge Base.
bron02
Gegevens gesynchroniseerdHet systeem werkt de database bij die door de agent wordt gebruikt.
sync03
Contextuele reactieDe AI reageert op basis van de bijgewerkte spreadsheet.
IASynchronisatie
Whatsplaid gebruikt de verwerkte versie van de bron.
Vraag
De agent gebruikt de beschikbare informatie.
Reactie
De klant ontvangt begeleiding via WhatsApp.
Scope van de integratie
Wat deze verbinding doet en wat de limieten zijn.
Zie hoe de gegevens circuleren, welke vereisten van toepassing zijn en waar de configuratie van afhankelijk is.
Directe verbinding met Google Sheets via de Kennisbasis
Gegevens van het geselecteerde en voorbereide spreadsheet als bron voor de agent.
De verbinding gebruikt het spreadsheet als bron van raadpleging en belooft niet om cellen te maken of te wijzigen.
Google Sheets → Kennisbasis → antwoorden van de agent.
Het spreadsheet wordt verwerkt na de verbinding en gaat functioneren als bron voor de agent.
Geautoriseerd Google-account, toegankelijke spreadsheet en gegevens georganiseerd in duidelijke kolommen.
Beschikbaarheid en verwerkingslimieten volgens het gecontracteerde plan.
De kwaliteit van het antwoord hangt af van de structuur, duidelijkheid en actualisatie van de spreadsheet; het betekent niet dat het hele systeem in realtime wordt geraadpleegd.
Stapsgewijze handleiding
Hoe de integratie met Google Sheets te activeren.
In ADMIN wordt Google Sheets opgenomen in de Knowledge Base van de assistent. Nadat het Google-account is verbonden, wordt de geselecteerde spreadsheet automatisch gesynchroniseerd.
STAP 01
Verbind je Google-account
In het Whatsplaid-dashboard, verbind je Google-account om de selectie van spreadsheets in de Knowledge Base-module mogelijk te maken.
STAP 02
Kies de spreadsheet
Selecteer de spreadsheet die de agent moet gebruiken. ADMIN bereidt automatisch het eerste beschikbare tabblad voor op synchronisatie.
STAP 03
Organiseer de gegevens
Gebruik duidelijke kolommen voor informatie zoals producten, beleidslijnen, deadlines, prijzen, antwoorden, eenheden, regels, beschikbaarheid of interne lijsten.
STAP 04
Synchroniseer de database
Na selectie wordt de synchronisatie automatisch gestart en wordt de spreadsheet verzonden voor verwerking in de Knowledge Base.
STAP 05
Test echte vragen
Controleer of de agent correct reageert met de gegevens uit de spreadsheet voordat je de stroom voor klanten vrijgeeft.
Wat verbindt
De spreadsheet kan fungeren als een database voor de agent.
Google Sheets is handig wanneer het bedrijf operationele gegevens op een eenvoudige, door het team bewerkbare plek wil bijhouden en synchroniseren met Whatsplaid voor meer actuele antwoorden.
Gestructureerde gegevens
Producten, diensten, prijzen, deadlines, eenheden, regio's, regels en lijsten kunnen worden georganiseerd in kolommen.
Bijwerking door het team
De eigen operatie kan de spreadsheet bewerken zonder afhankelijk te zijn van deployment, herhaalde handmatige import of op maat gemaakte systemen.
Altijd vernieuwde basis
Het systeem verwerkt de spreadsheet als bron voor de agent; de exacte frequentie van updates moet worden bevestigd.
Reacties met context
De agent gebruikt de spreadsheet als referentie om algemene antwoorden te verminderen en de klant te begeleiden met echte gegevens.
Wanneer te gebruiken
Google Sheets is een snelle brug tussen operatie en AI.
Het hoeft geen volledig systeem te vervangen, maar kan dienen als praktische database voor informatie die vaak verandert en bij de klantenservice moet komen.
Producten, diensten en lijstenGebruik de spreadsheet om informatie te organiseren die de agent tijdens het gesprek kan raadplegen.
Bijgewerkte regels en voorwaardenCentraliseer termijnen, instructies, beperkingen, regio's en standaardantwoorden.
Bijwerking zonder het opnieuw verzenden van bestandenNa verbinding voorkomt Google Sheets het exporteren, opslaan en handmatig opnieuw verzenden van spreadsheets.
Minder technische afhankelijkheidDe afdeling die verantwoordelijk is voor de gegevens kan de kennisbron in een vertrouwd hulpmiddel behouden.
Veelvoorkomende vragen over Google Sheets en Whatsplaid.
Wordt Google Sheets een database?
Het kan zich gedragen als een database voor de agent, vooral voor eenvoudige tabellen en operationele informatie. Het verschil is dat het team alles blijft bewerken in Google Sheets, terwijl Whatsplaid de inhoud synchroniseert zodat de AI deze kan raadplegen.
Is de synchronisatie in realtime?
Het spreadsheet wordt verwerkt als bron voor de agent. De antwoorden houden rekening met de gegevens die door de verbinding worden verstrekt.
Reageert de agent altijd met de bijgewerkte spreadsheet?
Het doel is dat de agent reageert op basis van de meest recente gesynchroniseerde versie. Daarom is het belangrijk om na belangrijke wijzigingen de antwoorden in het dashboard te controleren voordat je ze in productie gebruikt.
Wat voor soort informatie kan ik in de spreadsheet plaatsen?
Catalogi, prijzen, beschikbaarheid, beleidslijnen, veelgestelde vragen, eenheden, openingstijden, regio's, zakelijke regels en interne gegevens die de agent helpen beter te reageren.
Moet ik een specifiek tabblad kiezen?
De huidige workflow bereidt automatisch het eerste beschikbare tabblad van de spreadsheet voor op synchronisatie. Daarom moet het hoofdtabblad leeg, georganiseerd en klaar voor raadpleging zijn.
Wanneer is het beter om API te gebruiken in plaats van Google Sheets?
Gebruik API wanneer u transacties, bestellingen, voorraad of complexe regels in realtime in het originele systeem moet raadplegen. Gebruik Google Sheets wanneer de operatie een eenvoudige, bewerkbare en regelmatig gesynchroniseerde basis vereist.
Kennisbasis
Integreer de koppeling
Verbind een spreadsheet met de Whatsplaid-agent.
Transformeer Google Sheets-tabellen in een actuele bron voor klantenservice, verkoop, ondersteuning en antwoorden op WhatsApp.