Spreadsheet
Het team beheert de gegevens in Google Sheets.
Google Sheets-integratie
Gebruik Google Sheets als live database voor AI op WhatsApp.
De integratie maakt het mogelijk een spreadsheet te koppelen aan Whatsplaid zodat de medewerker up-to-date gegevens kan opvragen voordat hij klanten, leads en ondersteuningsaanvragen op WhatsApp beantwoordt.
Gegevensbron
Assistent op WhatsApp
Verbonden stroom
Verbonden bron
01
Geselecteerd spreadsheetHet team selecteert het spreadsheet in de Kennisbank.
oorsprong02
Gesynchroniseerde gegevensHet systeem werkt de database bij die door de agent wordt gebruikt.
synchroniseren03
Contextuele reactieDe AI reageert op basis van het bijgewerkte spreadsheet.
IASynchronisatie
Whatsplaid gebruikt de verwerkte versie van het lettertype.
Consultatie
De agent gebruikt de beschikbare informatie.
Antwoord
De klant ontvangt begeleiding via WhatsApp.
Reikwijdte van de integratie
Wat deze verbinding doet en wat de beperkingen ervan zijn.
Bekijk hoe gegevens stromen, welke vereisten van toepassing zijn en wat afhankelijk is van de door u gekozen configuratie.
Directe verbinding met Google Sheets via de Kennisbank
Gegevens van het geselecteerde spreadsheet, klaargemaakt als bron voor de agent.
De verbinding gebruikt het spreadsheet als bron voor opzoeken en belooft geen cellen aan te maken of te wijzigen.
Google Sheets → Kennisbank → antwoorden van agent.
De spreadsheet wordt na verbinding verwerkt en wordt de gegevensbron van de agent.
Geadvanceerd Google-account, toegankelijke spreadsheet en gegevens georganiseerd in duidelijke kolommen.
Beschikbaarheid en verwerkingslimieten volgens het afgesloten abonnement.
De kwaliteit van het antwoord hangt af van de structuur, duidelijkheid en actualiteit van het spreadsheet; het is niet gelijk aan het in realtime raadplegen van het gehele systeem.
Stap voor stap
Hoe de integratie met Google Sheets in te schakelen.
In ADMIN is Google Sheets geïntegreerd in de kennisbank van de assistent. Na het koppelen van je Google-account wordt het geselecteerde spreadsheet automatisch gesynchroniseerd.
STAP 01
Verbind uw Google-account
Koppel in het Whatsplaid-dashboard je Google-account om de selectie van spreadsheets in de Knowledge Base-module mogelijk te maken.
STAP 02
Kies het spreadsheet
Selecteer de spreadsheet die de agent moet gebruiken. De ADMIN bereidt automatisch het eerste beschikbare tabblad voor synchronisatie voor.
STAP 03
Organiseer de gegevens
Gebruik duidelijke kolommen voor informatie zoals producten, beleidsregels, deadlines, prijzen, antwoorden, eenheden, regels, beschikbaarheid of interne lijsten.
STAP 04
Synchroniseer de database
Na selectie wordt de synchronisatie automatisch gestart en het spreadsheet ter verwerking naar de Kennisbank gestuurd.
STAP 05
Echte vragen testen
Controleer of de agent correct reageert met behulp van de spreadsheetgegevens voordat u de flow vrijgeeft voor klanten.
Wat verbindt
Het spreadsheet kan fungeren als een database voor de agent.
Google Sheets is nuttig wanneer een bedrijf operationele gegevens op een eenvoudige plek wil bewaren die door het team bewerkt kan worden en gesynchroniseerd is met Whatsplaid voor meer actuele antwoorden.
Gestructureerde gegevens
Producten, diensten, prijzen, termijnen, eenheden, regio's, regels en lijsten kunnen in kolommen worden georganiseerd.
Update door het team
De operatie zelf kan de spreadsheet bewerken zonder afhankelijk te zijn van deployments, terugkerende handmatige imports of een maatwerk systeem.
Altijd vernieuwde basis
Het systeem verwerkt de spreadsheet als bron voor de agent; de exacte updatefrequentie moet nog worden bevestigd.
Contextuele antwoorden
De medewerker gebruikt de spreadsheet als referentie om algemene antwoorden te verminderen en de klant te begeleiden met echte gegevens.
Wanneer te gebruiken
Google Sheets is een snelle brug tussen operatie en AI.
Het hoeft geen volledig systeem te vervangen, maar het kan dienen als praktische database voor informatie die vaak verandert en bij de klantenservice moet terechtkomen.
Producten, diensten en vermeldingenGebruik het spreadsheet om informatie te organiseren waar de agent tijdens het gesprek naar kan verwijzen.
Bijgewerkte regels en voorwaardenCentraliseer deadlines, instructies, beperkingen, bediende regio's en standaardantwoorden.
Bijwerken zonder bestand opnieuw te uploadenZodra verbonden, voorkomt Google Sheets de cyclus van spreadsheets handmatig exporteren, opslaan en opnieuw verzenden.
Minder technische afhankelijkheidHet team dat verantwoordelijk is voor de gegevens kan de kennisbron onderhouden in een tool die zij kennen.
Veelgestelde vragen over Google Sheets en Whatsplaid.
Kan Google Sheets een database worden?
Het kan fungeren als een database voor de agent, voornamelijk voor eenvoudige tabellen en operationele informatie. Het verschil is dat het team alles blijft bewerken in Google Sheets, terwijl Whatsplaid de inhoud synchroniseert zodat de AI deze kan raadplegen.
Is de synchronisatie realtime?
Het spreadsheet wordt verwerkt als de bron van de agent. Antwoorden zullen rekening houden met de gegevens die via de verbinding beschikbaar zijn gesteld.
Reageert de agent altijd met de bijgewerkte spreadsheet?
Het doel is dat de agent reageert op basis van de meest recent gesynchroniseerde versie. Daarom is het raadzaam om na belangrijke wijzigingen de antwoorden in het dashboard te controleren voordat u erop vertrouwt in productie.
Welk soort informatie kan ik in het spreadsheet zetten?
Catalogi, prijzen, beschikbaarheid, beleidsregels, veelgestelde vragen, eenheden, openingstijden, bediende regio's, zakelijke regels en interne gegevens die de agent helpen beter te antwoorden.
Moet ik een specifiek tabblad selecteren?
De huidige stroom bereidt automatisch het eerste beschikbare werkblad-tabblad voor synchronisatie voor. Daarom moet het hoofdtabblad schoon, georganiseerd en klaar voor raadpleging zijn.
Wanneer is het beter om een API te gebruiken in plaats van Google Sheets?
Gebruik de API wanneer u transacties, bestellingen, voorraad of complexe regels in realtime in het bronsysteem moet opvragen. Gebruik Google Sheets wanneer de bewerking een eenvoudige, bewerkbare en frequent gesynchroniseerde gegevensbron vereist.
Base de Conhecimento
Integratie inschakelen
Verbind een spreadsheet met de Whatsplaid-agent.
Zet Google Sheets-tabellen om in een up-to-date bron voor klantenservice, sales, ondersteuning en antwoorden op WhatsApp.