Ingestelde assistent voor efficiënte verkoop en ondersteuning op WhatsApp
Lümen Luxos heeft een assistent geïntegreerd in WhatsApp om producten voor te stellen, leads te verzamelen en post-sales ondersteuning te bieden, waardoor de winkelervaring wordt verbeterd.
Samenvatting: Verbetering van de winkelervaring via WhatsApp met geautomatiseerde service, effectieve gegevensverzameling voor registratie en snelle ondersteuning, waardoor het commerciële proces en de relatie met de klanten van LÚmen Luxos worden geoptimaliseerd.
Een functie die verbonden is met de echte routine van de klant.
LÚmen Luxos is een Braziliaanse online winkel gespecialiseerd in dameskleding en accessoires, met een divers portfolio en verkoop zowel in detailhandel als groothandel, gebruikmakend van het Wix-platform voor haar e-commerce. Het vergroten van de verkoop via WhatsApp, het bieden van efficiënte ondersteuning en het genereren van gekwalificeerde leads om de relatie met klanten te verbeteren.
De assistent werkt op WhatsApp door individuele producten met afbeeldingen voor te stellen, essentiële klantgegevens (e-mail, stad en CPF) voor registratie te verzamelen, te helpen bij het afronden van de winkelwagen door het verzamelen van persoonsgegevens en post-verkoopondersteuning te bieden door bestellingen en leveringen te raadplegen. Menselijke ondersteuning wordt ingeschakeld volgens specifieke regels.
Het project transformeert gesprekken in operationele processen.
De case toont doel, gebruikte module en ervaring gecreëerd op WhatsApp, zonder afhankelijkheid van interne metrics.
Zorg voor een gepersonaliseerde en efficiënte winkelervaring via WhatsApp, met een geautomatiseerde verkoopstroom en geïntegreerde post-verkoopondersteuning, zonder de kwaliteit van de klantenservice te verliezen. Configuratie van de assistent met meerdere actieve modules: verkoopadviseur voor suggesties en afronding van aankopen, leadgeneratie met verplichte vragen, post-verkoopondersteuning voor het volgen van bestellingen, en integratie met Wix voor realtime product- en klantinformatie.
Hoe het voor de klant werkt.
De pagina vertaalt de gebruiksflow in een openbare, duidelijke narratief zonder de indruk van een intern handboek.
Volgende stappen van de configuratie.
Het belang van het verzenden van afbeeldingen vóór de beschrijving voor betrokkenheid
Waarde van het vastleggen van essentiële gegevens voor registratie en levering
Noodzaak van duidelijke regels voor overdracht aan menselijke ondersteuning
Voordelen van integratie met het Wix-platform voor realtime raadpleging
De prestaties van de assistent monitoren voor fijne afstellingen, de kennisbasis uitbreiden voor meer volledige ondersteuning en nieuwe integraties verkennen om de klantervaring te verrijken.
Wil je AI toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
Whatsplaid structureert chatbot, service, leads, interne tickets, kennisbank en integraties voor de echte operatie van het merk.