Intelligente assistent voor verkoop en ondersteuning in de e-commerce Climatizadores Perferro
Perferro klimaatregelaars integreerden WhatsPlaid-assistent om verkoop en ondersteuning via WhatsApp te automatiseren.
Samenvatting: Professionele automatische service die klanten helpt bij vragen, verkoop en ondersteuning, met een soepele overgang naar mensen, waardoor de klantervaring in de online winkel wordt verbeterd.
Een gekoppelde functie aan de echte bedrijfsroutine.
Climatizadores Perferro is een online winkel die producten verkoopt via het Nuvemshop-platform, gericht op airconditioners en gerelateerde apparatuur. Het automatiseren van klantenservice om vragen te beantwoorden, te helpen bij aankopen en post-verkopen ondersteuning te bieden met efficiëntie en professionaliteit.
De assistent is geconfigureerd om via WhatsApp te werken met een professionele en directe toon, vragen te beantwoorden en producten in de e-commerce te raadplegen. De Verkoopadviseur-module maakt het mogelijk om producten te bekijken en te helpen bij het afronden van de bestelling, met vereiste naam, e-mail en telefoon om de aankoop te voltooien. De Post-verkopen Ondersteuningsmodule maakt het mogelijk om vragen over bestellingen en leveringen te stellen. De overdracht naar menselijke ondersteuning gebeurt in gevallen van expliciete verzoeken, ontevredenheid, speciale onderhandelingsverzoeken of kwesties die interne analyse vereisen.
Het project transformeert gesprekken in operationele processen.
De case toont doel, gebruikte module en ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics of vage beloften.
Zorgen voor efficiënte en professionele geautomatiseerde service voor een e-commerce van airconditioners, inclusief vragen, verkoop en post-verkopen ondersteuning, zonder de kwaliteit van menselijke service te verliezen wanneer dat nodig is. Implementatie van de WhatsPlaid-assistent, geconfigureerd met modules voor Verkoopadviseur en Post-verkopen Ondersteuning, integratie met Nuvemshop, verplichte gegevensverzameling bij het afrekenen en overdrachtsregels voor menselijke ondersteuning in specifieke situaties.
Hoe het voor de klant werkt.
De pagina vertaalt de gebruiksflow in een openbare, duidelijke en verbonden verhaal over service, verkoop of ondersteuning.
Volgende stappen van de configuratie.
Het belang van duidelijke regels voor doorverwijzing naar menselijke service
Waarde van directe integratie met het e-commerceplatform voor nauwkeurige raadplegingen
Vereiste verzameling van essentiële gegevens voor een veilige afronding van bestellingen
Voordelen van het combineren van verkoop- en ondersteuningsmodules voor volledige service
Monitor de prestaties van de assistent, pas de instellingen aan op basis van klantfeedback en verken het activeren van extra functies zoals mediainterpretatie om de service te verrijken.
Wil je AI toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
Whatsplaid structureert chatbot, service, leads, interne tickets, kennisbank en integraties voor de echte operatie van het merk.